Послушал очередной подкаст о проблеме выгораний в ИТ. В последнее время в нашей отрасли стали много говорить об этой проблеме. Я даже видел ссылки на исследования, в которых утверждалось, что в ИТ дело с этим хуже, чем во многих других отраслях.

Я думаю, это так реально и обстоит. Да, ИТ до какого-то момента считалась одной из наиболее престижных и высокооплачиваемых отраслей. Казалось бы, устраивайся, работай из дома, получай больше других - что тут выгорать!

Но есть обратная сторона. Врождённой особенностью разработки ПО, особенно прикладного, является простота организации этого процесса. Сам код, алгоритмы, технические решения могут быть сложными. Но чтобы начать делать программный продукт, надо просто открыть ноутбук и любимую IDE, больше ничего не требуется.

Эта фича и делает отрасль такой, какой она нам привычна: с огромной гибкостью, сумасшедшими скоростями изменений. И это позволяет бизнесу делать две вещи, которые сложнее делать где-то ещё.

Первое - требовать больше изменений. Раз код легко писать, а утилизировать его вообще ничего не стоит, то надо постоянно пытаться делать что-то новое или улучшать то, что уже есть. Иначе это сделают конкуренты. Между тем человеческая психика нуждается в каком-то определённом уровне стабильности. Нельзя приходить на работу и каждый день видеть новый ландшафт, с этим не справится даже самый лучший программист и самый адаптивный менеджер.

Второе вытекает из первого. Результаты труда у нас, в ИТ, безжалостно уничтожаются чаще, чем где-либо ещё. Сделали гипотезу, писали код три месяца, не взлетело - просто одним днём закрываем проект и тут же стартуем новый. Делаем фичу, трудимся в поте лица три недели, заказчик вдруг передумал, - отложили на год или просто забыли. Новый спринт, новые фичи.

Согласитесь, нельзя начать строить дом, возвести 2 этажа из 24, а потом резко передумать и начать делать аквапарк. Нельзя организовать авиалинию Москва - Сочи, а прямо перед первым вылетом решить, что вам вдруг нужны были катера на подводных крыльях. И не в Сочи, а в Тишково. И на самом деле не катера, а олени. И не настоящие, а в виде узоров. И так далее, так далее.

Людям из более "стабильных" областей это всё может показаться бредом, но мы в ИТ постоянно живём в таком режиме. И в продуктовых командах, и в заказной разработке.

Поэтому, конечно, ИТ для гибких умом. Но от человеческой природы мы не можем уйти. В ИТ легче получить быстрый результат и даже где-то быстрые деньги, но в долгосрочной перспективе тут чаще надо объяснять себе, чем ты занимаешься, и кому вообще это нужно. Скорость изменений, необходимости получать новую информацию и забывать старую уже не всегда соразмерна человеческим возможностям. Поэтому выгорание сотрудников ИТ должно внимательно учитываться как то, что серьёзно влияет на главный фактор производства в этой отрасли - творческий труд.