Прочитал две книги из пантеона материалов ТоС (Theory of constraints, она же Теория ограничения систем в русском прочтении): "Цель-2" и "Правила потока". Последнюю даже удалось подписать на митапе у автора перевода Александры Брызгаловой. Моё небольшое резюме на тему прочитанного.

Обе книги написаны в форме производственного романа. С одной стороны, художественная литература с развитием сюжета. С другой, на примере жизненных и рабочих кейсов авторы - отец и дочь Голдратт - доносят до читателя постулаты самой теории. Вообще говоря, это древняя форма: через притчи и жизнеописание героев доносить самое важное.

К сути. В книге "Цель-2" герой сталкивается с почти невыполнимой задачей резко изменить характер деятельности трёх компаний холдинга, так, чтобы с ними в итоге поступили справедливо (исходя из его глубинных установок). В книге "Правила потока" речь тоже о бизнесе: сын мечтает заполучить в управление отцовскую компанию, а тот под завершение своей предпринимательской карьеры совсем разуверился в перспективах компании и ведёт переговоры о её продаже.

И там, и там главные герои находят нестандартные выходы из рабочих ситуаций, но достоинство книг заключается не в том, чтобы ознакомить читателя с рядом бизнес-трюков. Самое главное - в смене парадигмы, точки зрения на проблемы. Изменение оптики уже влечёт за собой подбор инструментов, но философия - на первом месте.

Книга "Правила потока" более тонкая и более конкретная насчёт таких рекомендаций по смене парадигмы. В принципе, они там выведены в виде списка, и произведение с некоторыми допущениями можно использовать прямо как справочник по организации работы департамента или команды. Среди правил такие, как контроль work in progress, сокращение многозадачности, проработка требований и обеспечение ресурсами перед запуском самой работы (концепция full-kit), планомерность и последовательность работы и некоторые другие.

"Цель-2" чуть толще, и до основной сути читатель дойдёт сам, через прохождение вместе с героем трудных испытаний в работе по преобразованию бизнесов компаний. Главная мысль это книги такова: научитесь искать первопричину конфликтов вместо того, чтобы героически бороться с последствиями. Второе - это то, к чему мы все привыкли, в чём часто упражняемся. Вот есть задача, есть ресурсы - вперёд, доказывать себе и другим, что можешь!

Голдратт предлагает сначала подумать над главным вопросом: если это решение, то какой проблемы? Что на самом деле может приблизить нас к нашей цели?

Для качественной умственной работы в этом направлении предлагается принять два постулата. Первый - что люди действуют, исходя из своих добрых намерений. Это означает, что к той точке, которая есть сейчас, ваши коллеги пришли не просто так (чтобы вам насолить, например), а решая какие-то свои задачи. Второй - что всегда есть решение win-win. Чтобы прийти к нему, надо отстроить цепочку предпосылок, понять убеждения коллеги, и найти другое решение, которое устроит обе стороны. Это именно что не компромисс (ни тебе, ни мне), а полное удовлетворение потребностей обеих сторон.

В книге на примере с типографией это показано максимально наглядно: компании в отрасли работали по-старому, потому что во многом уже являлись заложниками прошлых решений. Однако эффективность любых решений вследствие конкуренции и падении нормы прибыли снижается, нужны новые. Это похоже на гегелевское Снятие: новое решение не перечёркивает старые достижения, оно вбирает в себя то, что уже достигнуто, но и отвечает на новый вызов.

Лейтмотив книги заключён в её названии. Часто мы впадаем в увлекательную игру по преодолению препятствий. Вместо того, чтобы двигаться к собственной цели.

Что же, моё резюме получилось немного расплывчатым. Думаю, буду перечитывать книги ещё и не раз, особенно "Цель-2". Главное там - метод мышления, и его невозможно полностью ухватить с первого раза. Уверен, при повторном ознакомлении откроются новые грани. Но и то, что я уже понял, мне определённо нравится. Поэтому знакомство с ТоС однозначно продолжится.