А давайте поговорим о важном источнике знаний для управленца. Этот источник, как правило, не на первых местах и даже не на вторых во всяких списках типа "что почитать тимлиду" и "первые 20 советов руководителю". Я говорю о том, что в английском называется кратким словом arts: художественной литературе, кино, даже музыке.

Вообще, здесь к месту будет оговорка, что, как правило, люди, влияющие на жизни других людей, восходящие к вершинам управленческих пирамид, имеют хорошее гуманитарное образование. В российских реалиях над "гуманитариями" принято посмеиваться, и на то есть объективные причины. Однако я жалею, что в своё время не получил хорошего гуманитарного образования: в самом корне этого слова лежит homo или human - человек, а гуманитарное - это комплекс знаний о человеке, который в конце концов и является конечной целью всякого управления.

По случаю избрания нового Папы Римского решил пересмотреть сериал "Молодой Папа" режиссёра Паоло Соррентино. Конечно, это шедевр, не просто один из лучших примеров киноискусства, но и очень богатый источник наблюдений о человеке и, применительно к теме этого блога, пример всяких практик и подходов к взаимодействию с другими людьми.

В первых двух сериях есть две важные сцены, которые я рекомендовал бы внимательно посмотреть, если бы кто-то спросил моего совета.

Первая - разговор Папы с кардиналом Войелло, главным министром Ватикана. Это отличный пример того, о чём на самом деле первая встреча или первые встречи руководителя. Вы найдёте очень много слов, которые говорят вам о важности слушать, умении вести за собой, транслировать культуру, быть принимающим и т.д. и т.п. Это всё важно, спору нет, но имеет мало смысла, есть новый руководитель сначала не заявит о своих правах на то, чтобы руководить кем-то, и не обозначит своё место в иерархии. В сцене отлично показано, чем отличается формальное место в иерархии от реального, эта тема мастерски раскрыта. Если вы не займёте место среди других согласно представлению о том, что вы хотите сделать в компании, то вряд ли у вас получится всё остальное.

Вторая - это первое выступление Папы на публике, с балкона собора Св. Петра. Это можно советовать в рамках разговора о мотивации. Перед Папой стоит сверхзадача. Если переводить в бизнес-термины, надо сделать проект, в который мало кто верит на самом деле. И подход к мотивации людей, которые в нём участвуют, может отличаться от того, что обычно ожидают на старте любого проекта.

Папа не вселяет уверенность, не успокаивает, что всё обязательно получится, даже не шутит ради мнимого сближения с "подчинёнными". Он шокирует. Он провоцирует на то, чтобы в людях открылось настоящее желание что-то совершить. Иногда такую мотивацию приходится применять - конечно, без пафоса папского выступления - но примерно с тем же смыслом. Поделюсь случаем из моей практики, который произошёл буквально на днях.

Приходит с вопросом разработчик: умный, талантливый. Рассказывает, и я понимаю, что по сути он мне хочет предложить поработать за него: подумать, поразмышлять, предложить варианты. Не знаю, что с ним случилось в тот день, может, не выспался. Пришлось относительно жёстко - по форме вежливо, но тем не менее непреклонно - отзеркалить его, обратиться к его профессиональной совести: мол, товарищ, ты сейчас решил проехаться на мне, но я тот человек в компании, кто спрашивает с тебя за то, что конкретно ты сделал для решения задачи. Как я и ожидал, разработчик буквально через пару часов пришёл с хорошим решением и планом его внедрения. То есть очнулся и сделал работу на своём ожидаемо хорошем профессиональном уровне.

Тема взаимодействия с другими безгранична, как и бесконечно число взглядов на неё - ищите лучшие. Читайте Чехова, Достоевского, смотрите Соррентино, Копполу, - одним словом, развивайтесь!