Коллеги из Talent Rocks провели практичное исследование (прикладываю) на тему обучения мобильного персонала. То есть того, у кого нет стационарного рабочего места. Подсвечу из него некоторые не самые очевидные (может быть) выводы, которые сделал сам:
1️⃣ Обучение — штука нужная, но дорогая.
Особенно, если вы хотите не несистемной передачи знаний и навыков из уст в уста. Всё качественное с почти гарантированным результатом требует вложений и отбивается только масштабом.
А если ресурсов на это мало, то тащит обучение непосредственный руководитель, в небольших компаниях даже на хранилище знаний часто забивают. До абсурда доходит: в компаниях от 500 человек и больше менеджеры иногда продолжают обучать персонал самостоятельно.
То есть если денег на выделение функции T&D нет, обучение будет вестись далеко от хотелок по-умолчанию.
2️⃣ Учат все разному, для производства логично важны харды, для торговли-сервиса-финансов-… — софты. Но основной упор обучения — это внутренние процедуры и регламенты. Потому, что компаниям суперважно соблюдать собственные стандарты и не ломать процессы, втаскивая новых людей “на борт”. Опять же, растить внутри людей тоже правильно, и растить, прежде всего, для своих бизнес-целей, а не просто чтобы росли.
3️⃣ Обучение обучению рознь. Много учат по трём основным причинам, которые не повторяются у компаний разных отраслей:
🔵 большая квалификационная потребность на нужном уровне (в основном, производственные компании (и ИТ, добавлю от себя);
🔵 большая текучесть персонала — надо вечно готовить взамен ушедших;
🔵 динамичность продуктового ряда — надо фронтов постоянно “обновлять” по знаниям о продукте, иначе клиенты-продажи будут страдать.
Итого:
Обучение будет эффективным только при системном подходе. Чем более специфичные у вас процессы, тем больше надо вкладываться в обучение новичков — они не смогут сразу давать стране угля без помощи со стороны компании. Ну и готовьтесь выделять существенные деньги, если хотите долгосрочный устойчивый эффект. Иначе это будет в лучшем случае сопровождение индивидуальных запросов. А в худшем — имитация обучения.
Быстро-качественно-дёшево — выберите любые два. Согласны?
Ставьте 🔥, если да или если хотите продолжения темы. Традиционно 30+ огоньков открывают следующий пост.
#эффективность #развитие
@PeopleManagementTech