Всем #ОРКТ!

То есть — solution-focused, ориентированное на решение мышление.

Клиентка поделилась промптом: если очень хочется прибить коллег, сказать партнеру правду-матку — правдивую, но такую, которая отношениям вряд ли поможет, — можно попросить ИИ-агента:

«Перепиши это как solution-focused, blame-free вопрос на понимание».

Или чуть подробнее:
«Сохрани мою суть и важность темы, но убери обвинение. Сформулируй вопрос, который поможет понять другую сторону, и конструктивно договориться, как нам быть дальше».

В этом промпте важны обе части.

Solution-focused — это не «давайте сделаем вид, что ничего не случилось». Это: я хочу не просто «наехать», а прийти к конструктивному решению.

Что мы хотим вместо этой ситуации?
Как мы поймем, что стало лучше?
Что уже иногда работает?
Какой следующий, пусть небольшой, шаг возможен?

В ОРКТ подходе именно такой фокус — на желаемом результате, признаках изменений и доступных шагах — помогает сдвигаться от описания проблемы к поиску решения.

Blame-free — без обвинения. Потому что у каждого из нас есть довольно хрупкое «я» — даже у тех, кто сам себе психолог. Мы легко проваливаемся в плохость и вину. Из этого раненого, испуганного места люди обычно занимаются не решением задачи, а спасением своей “хорошести”: оправдываются, объясняют, почему это не их вина, замолкают или отвечают встречным наездом.

И тогда вместо решения мы получаем либо оправдание, либо контратаку.

Полезно осваивать искусство необвиняюще обсуждать факты. Не быть бесчувственным человеком с идеальной ненасильственной коммуникацией, а отделять то, что произошло, от вывода «ты плохой/плохая». Сохранять достаточно контакта, чтобы можно было думать вместе.

Такой промпт можно использовать как тайм-аут.
Сначала дать ИИ сырую фразу — хоть на матерном, если в этот момент это самый родной язык. Потом чуть подышать, центрироваться, прочитать предложенную версию и при необходимости поправить ее так, чтобы она действительно звучала вашим голосом.

А как же это все в живом общении, спросите вы?

А это «задача под звездочкой» 🙂 Тут нужна тренировка в реальном времени: замечать, что внутри уже поднимается «ты всегда» или «ты никогда», делать паузу и пробовать вернуться к вопросу: «Что я хочу, чтобы произошло теперь?»

Больше всего убеждает результат — когда ты видишь у себя и у клиентов, что конструктивное обсуждение не отменяет сложных чувств, но заметно повышает шанс на контакт, ясность и решение.

#ОРКТ

PS. В начале октября будет конференция по ОРКТ: очно в Москве 3/10 и онлайн 4/10. Я в этот раз не выступаю, но уверена, что это будет интересно как для тех, кто только знакомится с подходом, так и для тех, кто давно практикует.

Подробности здесь

Подробная программа будет после 10/09, но зато сейчас есть скидка по ранней предоплате.