Забудь о демографии.
#problemspace #successfulpmtools
У твоей карьеры и твоего продукта есть кое-что общее: успех на 100% зависит от того, насколько хорошо ты знаешь свою аудиторию. В продукт менеджменте это называется пользовательской сегментацией.
Но большинство делает это неправильно.
Забудь про возраст и доход. В продуктовой работе нас интересуют всего два вопроса: «Почему?» и «Как?».
«Почему?» (Психография и Потребности): Глубинные мотивы. Ценности, «боли», работа (JTBD), которую пользователь пытается выполнить. Почему пользователь вообще ищет решение?
«Как?» (Поведение): Реальные действия. Как часто он использует продукт? Какие фичи использует, а какие игнорирует? Где «отваливается»?
Сегментация через призму демографии — это ловушка.
«Женщины 25-35 лет из крупных городов» — это не сегмент, это статистика. Она не отвечает на главный вопрос: почему они купят (или не купят) ваш продукт. Фокус на демографии ведет к стереотипам и бесполезным инсайтам. Уважающие себя продакты избегают этого любой ценой.
Золото — на пересечении «Почему» и «Как».
Именно там рождаются рабочие архетипы. Результат — живой образ, понятный всей команде.
Примеры Архетипов/ Пользователских Персон:
- «Осознанный исследователь»: Ценит экологичность и готов платить больше (Почему). Тщательно изучает состав продукта и отзывы перед покупкой (Как).
- «Максимизатор удобства»: Ценит свое время выше денег (Почему). Использует опции покупки в один клик и подписки, игнорируя промо-акции (Как).
Поэтому в слудущий раз когда кто-то будет говорить про демографическую сегментацию, вспомни мой пост и то что с архетипами ты можешь эффективно принимать решения. С демографией — нет.