#metrics #engagement
Наверняка ты гордишься своим Engagement Rate. Рост кликов, открытий, реакций — всё это красиво выглядит в отчётах. Но давай честно: в 90% случаев ER — это просто цифра для эго. Лайки и клики не платят по счетам.
Настоящий рост прячется не во внимании, а в действии.
Вот 3 шага, чтобы перестать обманывать себя и начать влиять на результат:
1. Смотри на связку, а не на одну цифру
Перестань видеть в ER самоцель. Это всего лишь первая часть уравнения. Вторая, и самая главная — Interaction Rate (IR).
ER (Engagement Rate) — это внимание.
Человек кликнул, открыл, отреагировал. Он сказал: «Окей, мне любопытно».
IR (Interaction Rate) — это действие.
Человек купил, подписался, завершил регистрацию. Он сказал: «Окей, я тебе доверяю».
Как действовать:
Всегда смотри на них вместе. ER показывает, сколько людей ты привлёк. IR — сколько из них ты смог конвертировать.
2. Найди свои крайности: ты «кликбейт» или «продукт для своих»?
Твоя воронка почти всегда будет попадать в один из двух сценариев. Твоя задача — понять, в какой именно.
«Кликбейт-эффект» (Высокий ER, низкий IR):
Ты мастерски создаешь хайп. У тебя яркие креативы и громкие заголовки, которые собирают кучу кликов. Но после клика магия исчезает.
Пример: Баннер кричит «Скидки 70% на всё!», а на сайте оказывается, что скидка действует на три ненужных товара, да ещё и при покупке от 10 000 ₽. Пользователь уходит разочарованным.
«Продукт для своих» (Низкий ER, высокий IR):
Твой продукт — огонь, но о нём никто не знает. Твои креативы скучные и непонятные, но те немногие, кто разобрался и кликнул, почти гарантированно становятся клиентами.
Пример: Реклама сложного B2B-сервиса с непонятным текстом. 99% её пролистают, но тот самый 1% системных администраторов поймёт, о чём речь, и сразу купит годовую подписку.
Как действовать:
• Если у тебя «кликбейт-эффект» — ищи поломку после клика. Сверяй обещание с реальностью, упрощай UX, убирай барьеры на пути к покупке.
• Если ты «продукт для своих» — чини маркетинг, а не продукт. Тестируй новые креативы, меняй тексты и каналы коммуникации, чтобы достучаться до своей аудитории.
3. Используй комбо-метрики для разных продуктов
Никогда не делай выводы по одной связке. Контекст решает всё.
Твой план действий:
✔ Перестань отчитываться только по ER. Добавь в свой дашборд IR для ключевого целевого действия.
✔ Определи свой главный сценарий: ты генерируешь «кликбейт» или у тебя «продукт для своих»?
✔ Составь свою комбо-метрику из 2-3 шагов, которая отражает реальную ценность для твоего продукта.
Готово. Теперь ER для тебя не просто цифра, а первая половина уравнения 😉
Больше о метриках, которые реально влияют на рост тут.
❤️ - если дочитал(а).