Второе впечатление

Подумала, что будет здорово рассказывать чуть больше о тех, кто приходит в мой подкаст и о том, почему же я так рада именно этим классным людям в одной студии со мной.

Уже завтра смогу поделиться с вами свежим выпуском, а пока представлю гостью - это Юлия Стерхова, куратор соцсетей и диджитал-проектов Департамента транспорта Москвы. Именно Юлия вместе со своей командой управляет всеми каналами столичного транспорта в соцмедиа - от ВК и Дзена до, не поверите, Пикабу и Reddit.

Транспорт Москвы - это огромная и сложная структура, включающая более 15 организаций и насчитывающая несколько сотен тысяч сотрудников. Сейчас у неё очень живой и человечный голос. Как сделать так, чтобы мы не только оперативно узнавали о происшествиях, но видели и слышали, как именно работает этот живой и сложный организм - это как раз задача Юлии и ее команды, об этом и говорили почти полтора часа.

Ещё обсудили:

- почему не стоит зацикливаться на одном канале, а использовать разные
- как мы недооцениваем Одноклассников
- как шутят разные министерства и ведомства
- когда лучшее время для постинга
- и наконец - почему стоит смотреть на примеры и тренды из китайских соцсетей

Вернусь скоро с традиционной охапкой ссылок!

Via Max

🫶

Про партнёрство.

Не знаю, насколько это относится к бизнесу, но к частной жизни точно. Мне кажется, что лучший способ понять, что за человек рядом с вами - это спорт. Да, Высоцкий пел нам про горы, думаю, это тоже супер способ, но гор у нас тут не так много вокруг. Справляемся, чем можем.

Например, вот моя прекрасная велобадди Ксеня. Велобадди - это такой человек, который так же увлечен велосипедом, как и вы, готов ехать куда угодно и когда угодно, даже если до точки старта ещё час добираться, может бесконечно обсуждать бибы и сорта изотоника и крутить с которым (или с которой) максимально комфортно.

Познакомились мы несколько лет назад, на одном огромном и внезапно тотально ненастном заезде. Ехали 100 км без навигатора, сквозь дождь и полное отсутствие круассанов.

Сразу поняли, что мы одинаково отбитые и ненормально позитивные женщины. Что у нас у обеих психологический возраст вообще не совпадает с биологическим. И обе кандидаты наук, только Ксюша медицинских, а я филологических.

Куда только мы с тех пор не запедаливали с ней! И всегда я понимала, что рядом человек, на которого можно положиться. Как и ей на меня, полностью.

Обожаю этот странный и болезненный (да, велоспорт - это про страдание) спорт, он дарит мне столько прекрасных людей 💛

📸: Это мы с Ксюшей сегодня утром обкатываем очередной неоднозначный маршрут натурально in the middle of nowhere. Обожаю!

🌞 Пятничный контент.

Знаете, я наконец научилась писать тексты с нейросетью. Хаха, не прошло и двух лет. Но я нашла прям свой алгоритм, вот он:

1. Немного ленюсь сесть и написать сама.

2. Закидываю голосовыми то, что хочу сказать, в кучу прям. Отдельным промптом из своего личного набора оговариваю формат текста, который мне нужен на выходе.

3. Примерно 5 секунд смотрю в окно, пока Клодушка или Чатик делают мэджик и показывают мне кружок или одуванчик.

4. Смотрю на совершенно безликий и тотально гладкий текст, от которого сводит скулы и слегка тошнит.

5. Закатываю глаза, сажусь и пишу то, что мне нужно, сама, со своими живыми словами, метафорами и рваной логической нитью. Шах и мат!

Очень мне нравится. Дарю схему, не благодарите!

🙂

🎙️Вышитые поезда, Пикабу и страдающие контролеры


Пока мы тут наводим финальную красоту в монтаже, расскажу, какой интересный выпуск принесу вам на будущей неделе.

Думаете, коммуникации в госсекторе - это скучно, пыльно и в целом довольно печально? Я уже давно так не думаю и чтобы доказать это, так сказать, по фактам, уговорила прекрасную Юлию Стерхову, куратора соцсетей и цифровых проектов Департамента транспорта Москвы, рассказать, как это все у них происходит.

Будет много про свободу тем, аналитику, Китай и искренность. И, конечно, о том, почему не нужно обижать контролёров тоже расскажем! Скоро 😉

Via Max

🚇

Почему нельзя говорить со всеми одинаково?

Любимая вообще моя тема в консалтинге - гармонизация коммуникации между локальными командами PR в разных регионах и даже странах. Если вы на этом месте не упали со стула от заумности темы, продолжим.

Одна из самых распространённых ошибок компаний с широкой региональной сетью - это пытаться выбрать одну из двух крайностей.

Или полностью централизовать коммуникации. Тогда все регионы получают одинаковые пресс-релизы и одинаковую повестку, которая далеко не всегда откликается локальной аудитории. Зато красиво и чисто.

Или тотально отдать коммуникации на места. Тогда каждый регион начинает говорить о компании по-своему. Постепенно появляются разные акценты, разные сообщения, разный тон коммуникации. В каждом регионе играет какая-то своя вечеринка. В какой-то момент становится сложно ответить на вопрос: а что вообще представляет собой этот бренд?

Сильная система строится иначе. Центральная PR-команда отвечает за то, что компания хочет сказать о себе. Она формирует коммуникационную стратегию: ключевые сообщения, позиционирование, темы, принципы коммуникации, открытые и закрытые сюжеты, тональность, эмоциональные акценты.

Региональные команды отвечают за то, как эти идеи будут звучать именно в их городе. Потому что местные СМИ, локальные сообщества и региональная повестка живут по своим законам. И именно люди на местах лучше всего понимают, какие темы действительно будут интересны их аудитории.

Получается продуктивный и в то же время не пыльный расклад. Стратегия остаётся единой, а коммуникации становятся локальными. Именно такая модель, на мой взгляд, позволяет одновременно добежать до двух призовых тумбочек: сохранять консистентное позиционирование во всех регионах присутствия бренда и писать живую историю отношений с местным сообществом города или региона.

Я строила такие структуры в девелопменте (федеральная сеть крупных торговых центров) и в частной медицине. Это не самый быстрый процесс, но очень хорошо поддерживающий и усиливающий бренд, не из набора одинаковых пресс-релизов или единого календаря федерального промо, но из умения говорить с людьми на понятном им языке.

🎙️🎙️🎙️

Иногда я думаю, что ввязалась в какую-то авантюру с этим своим подкастом. Ну, какой из меня в самом деле контент-мейкер, а?! Здесь действительно очень много волнения и самокритики.

Но потом я вспоминаю, зачем я это делаю...

Чтобы у нас, коммуникаторов и пиарщиков, было пространство для диалога внутри профессии. Чтобы мы находили новые для себя решения и фокусы в словах сильных специалистов. Чтобы мы могли видеть, что работает, а что нет. И чтобы в конечном итоге мы забирали из дискуссии самый полезный опыт и вместе делали нашу профессию лучше.

И я до Луны и обратно благодарна тем классным профи, которые приходят ко мне в подкаст. Реально находят время на мои местами дурацкие вопросики, восторг же! Уже пять полноценных больших бесед на канале, а всего несколько месяцев, как начали! Шестой уже монтируем, к слову.

Если вы думали, что полезного посмотреть/послушать в эти теплые и местами дождливые выходные дни, напомню, какие темы у нас были:

🔴 Анна Киселева, Ведомости - как на самом деле попадать в tier 1 без боли и по четким правилам
🔴 Валерия Мозганова, Бизнес ФМ - почему не надо питчить журналиста коммерческими темами
🔴 Дарья Чудная - как надо и как не надо рассказывать про космос
🔴Михаил Берггрен - что делать пиаршику в кризисной ситуации, а также сильно до и очень после
🔴Наталья Рычкова - как работать в такой сенситивной тематике, как детство

Смотрите, слушайте, делитесь мыслями, спорьте, дайте реакций
🔥🔥🔥

Ссылки:

Youtube

VK Video

Rutube

Я.Музыка

💋💋

🌸🌸Антитоксичность.

Знаете, в последнее время очень часто мы говорим о лидерстве и о качествах, которые отличают реально классных руководителей, хоть небольших команд, хоть огромных корпораций. Мне очень интересна эта тема, прям как-то спортивно даже интересна.

Встречаясь и работая за свою приличную профессиональную карьеру с самыми разными лидерами, заметила у самых успешных одну общую черту - это отсутствие токсичности. То есть, при необходимости жесткость, строгость, готовность на многое ради результата - это да, бывает. У кого-то больше, у кого-то меньше. Эта черта редко звучит в разговорах, но играет ещё какую роль, как я вижу.

Умение улыбнуться, оценить хорошее, заметить доброту, не возвращать чей-то мелкий негатив, ровно пройти сложный диалог без перехода на личности, не множить негатив пересудами и сплетнями - это очень сильно и отличает только самых крутых.

Это звучит просто, но на практике это ежедневный выбор, который требует приличных регулярных усилий. Ещё кажется, что это реальное топливо любого партнёрства и продуктивной совместной работы. И, конечно же, притягивает к себе таких же. Магия, как она есть.

Согласны? 🌸

👀 Что это все, черт возьми, значит?

Именно на этот главный вопрос дает ответ хороший коммуникационный аудит. Довольно частый запрос ко мне в последнее время, и я очень рада заниматься им, потому что именно так, в режиме Черного плаща мы можем посмотреть на медиаприсутствие бренда и дать полезную картину. 

Не в виде дока на 80 слайдов с цитируемостью, охватами, индексами и тональностью. Это все тоже вполне полезно, но скорее как внутренний механизм, на основе которого мы в итоге даем внятные ответы на следующие вопросы.

1⃣ Нас вообще видно?

Кипучая активность изнутри может вообще не конвертироваться в медиа, классические или новые, в виде каких-то заметных и значимых сообщений/тем/событий. То есть что-то такое делаем, но на фоне общего клокочущего разнообразия не различимо.

2⃣ С чем нас ассоциируют?

Совпадает ли это с тем образом, который компания хочет сформировать? То есть, например, мы на самом деле хотим говорить о технологичности и расширении продуктового портфеля, а получается одна аналитика и оценка рынка. Может и не плохо, но, как говорил Ходжа Насреддин, не о том мои мысли.

3⃣ О чём мы говорим?

Есть ли в наших коммуникациях понятный фокус? Читается ли это в сообщениях от имени бренда или говорим обо всем понемногу, не закрепляя центральной идеи и слегка распыляясь во все стороны? Для мультипродуктовой крупной платформы или холдинга это может быть вполне ок, но даже здесь важно держать четкий курс на выбранную основную тему, чтобы закрепить в сознании ЦА ту самую основную идею.

4⃣ Доходим ли мы до нужной аудитории?

Не просто как-то где-то выходим, а действительно присутствуем там, где принимаются решения и формируется мнение о компании. Безусловно, в четком соответствии с выбранной ЦА. В этом смысле если наша core аудитория уважает Одноклассники и АиФ, добытые кровью и потом упоминания в РБК ее почти не зацепят, если только по касательной.

5⃣ Что происходит вокруг нас?
 
А что у конкурентов, есть ли они и насколько бодры? Какие позиции и тематики уже плотно оккупированы, а где есть потенциал выйти со своим вечером авторской пляски и разогреть танцпол, выражаясь метафорически?

И самый важный вопрос: помогают ли коммуникации решать задачи бизнеса? 

Потому что сделать кучу (или не кучу) публикаций – это не тот результат. Тот самый результат – это когда коммуникации последовательно формируют восприятие компании, подчеркивает нужный аспект ее репутации и помогают занять ту позицию на рынке, к которой стремится бизнес.

Поэтому хороший коммуникационный аудит заканчивается не метриками, а простыми и понятными выводами – где мы, про что мы, насколько мы заметны. И, конечно же, рекомендациями – что сохранить, что поменять, на чем сделать более жесткий фокус.

Хороших нам с вами PR-аудитов, уверена, мы этого заслуживаем!

Via Макс 🔗

Доброе субботнее утро, друзья!

Я снова пришла напомнить вам, что впереди целые выходные и очень важно, чтобы вы позаботились о себе и порадовали себя, хотя бы слегка. Но лучше, конечно, солидно и по-крупному!

Причем вообще не так критично, что именно это будет - книга на диване, хорошее кино (плохое тоже можно, но только если в кайф), гулять в лесу или во дворе, играть в дурака или в скрабл, тискать кота или бежать лонг.

Пожалуйста, дайте себе чуть мэджика ⭐️

Проверим потом на неделе, как прошло 😏

🎙️🎙️🎙️

Новый выпуск Второго впечатления, и он не случайно выходит именно сегодня, 1 июня.

В День защиты детей я говорю с прекрасной и по-матерински теплой Натальей Рычковой, директором по внешним коммуникациям и КСО группы компаний Детский мир. Так совпало, и это прекрасно!

Детский мир - это не просто ритейл. Это love brand, за которым стоит огромная эмоциональная работа. Мы говорили о том, как устроен PR внутри компании с такой идентичностью: где граница между коммуникациями и маркетингом, зачем нужны партнёрства и как правильно выбирать тех, кто усиливает ценность и создает настоящую теплоту.

И, конечно, о кризисах, куда без них в детской теме.

Давайте посмотрим 🔗

Ютуб

ВК Видео

Рутуб

Давайте послушаем 🔗

Я.Музыка

Via Макс ❤️

Поговорили с журналом Большой спорт о том, для чего, собственно, бывает этот спорт обычному человеку и что он меняет в жизни.

Немного неожиданно и очень как-то дискомфортно, что ли. Потому что ну где я, а где спорт, в самом деле. Воспоминания о школьной физре до сих пор наполняют меня морозом и вызывают нервный тик.

Но тем не менее, кто ещё будет отвечать за биоразнообразие на улицах нашего прекрасного города, если не я?!

Преодолевая позывы спрятаться в шкафу от смущения, делюсь с вами ссылкой на текст.

🌊🌊🌊

*Небольшой сезонный дисклеймер: уличный сезон стартовал, а я, кажется, почти справилась со своей перегрузочной травмой, так что извините, велосипедного контента может быть несколько больше, чем это комфортно аудитории. Конец сезонного дисклеймера*

Наглядно прочувствовала сегодня, как важно достаточно спать, а не только работать и истерить ахаха!

Чудесное раннее утро, прогноз погоды не наврал, до первой встречи прилично времени... Что могло пойти не так?!

А у меня через буквально 13-15 км закончилась вся радость. И ноги такие 'мы не ноги Погачара, сорян'. И остальной организм такой 'я вообще всегда хотел быть дождевым червем'. А желудок такой 'я не при чем ваще, ты не голодная'.

И тут я вспомнила, что спала всего 5 часов. Как-то докатилась, конечно, обратно, но максимально такое себе.

В общем, не забывайте спать! Как говорит моя подруга Яна, спать - это новый ботокс 🔬

📸: Москва в 6 утра - это ✨

Получила много положительных отзывов по поводу нашего с Мишей Берггреном “кризисного” выпуска Второго впечатления. Рада, что тема серьезной работы с кризисами заранее, а не в точке “ой, всё!” откликается и бизнесу, и PR-командам.

Поэтому вынесу отдельно несколько тезисов, которые показались особенно важными.

❤️ Да, нам нужна карта рисков. Даже если пока ничего не случилось. Для этого мы берем любимую нейросеть и просим ее рассказать, что в этом бизнесе может пойти не так. Пьем магний, записываем, ранжируем каждый риск, разрабатываем решения/реакции на каждый. Снова пьем магний.

❤️ Да, нам нужен кризисный штаб или хотя бы основная его структура. Кто туда входит, их телефоны, где соберемся в случае чего, кто согласовывает решения штаба - это стоит обсудить и решить заранее.

❤️ Нет, не нужно говорить абсолютно всем абсолютно всё. Концепт тотальной транспарентности выглядит стильно, модно и очень молодежно, но вреден тем, что может увести фокус с основного и самого полезного для ситуации сообщения. Поэтому говорим обдуманно, дозированно и не распыляя внимание.

❤️ Выделяем основное и то, на что можем влиять. Влияем! Остальное отпускаем. В реально масштабном кризисе невозможно контролировать все информационные треки, поэтому смотрим в самые важные/крупные/потенциально болезненные и работаем с ними.

❤️ Важно чутко чувствовать, когда пора замолчать на тему “мы все починили, ура” и переключиться на здоровые и нейтральные темы, не связанные напрямую с кризисом. Например, когда число сообщений в кризисной тематике упало ниже 10% от общего объема.

❤️ и главный пункт: сохраняем спокойствие, потому что именно для этого боженька* и создал функцию PR, на самом деле.

* версия для агностиков и атеистов - мироздание, а не боженька. Версия для сторонников политеизма - пантеон, а также группа верховных жрецов. Версия для сторонников мировых заговоров - закрытый клуб жидомасонов/рептилоидов, а не боженька.

Кстати, напомню, этот роскошный выпуск можно посмотреть на Ютубе, посмотреть на ВК Видео и послушать на Я.Музыке.

Via макс ❤️

Это время года 💢

Когда можно без всякого стыда вскочить реально рано, быстро почистить зубы, намешать изотоник, выбрать джерси в цвет настроения и нестись по улицам нашего чудесного города. Конечно, после моей перегрузочной травмы (колено) 'нестись' - это сильно сказано, но тем не менее.

Бульвары, набережные, сирень и каштаны, соловьи даже в центре города, этот розовый с жёлтым свет сквозь новую листву.

Чудесных вам выходных, друзья! Не забывайте радовать себя, пожалуйста, это реально важно 🫶

Я думаю, это прекрасно 💥

Всю эту неделю буду делиться с вами самыми яркими моментами нашей с Мишей Берггреном беседы. Есть, что вспомнить и на чем сделать фокус.

А полное видео можно посмотреть здесь:

Ютуб ⏩

Рутуб ⏩

ВК Видео ⏩

А послушать можно здесь:

Я. Музыка 🟰

🔴🔴🔴

Признаюсь, я начала мечтать об этом разговоре больше года назад, когда на одной конференции услышала, как Миша рассказывает о коммуникационном управлении нехилым таким технологическим сбоем. О том, как с аптечной точностью они с кризисным штабом выверяли сообщения, тональность и тематику реакций в зависимости от оперативных данных. Как делали посткризис, как переключались на нейтральную и позитивную повестку, вот это всё. И как важно оставаться спокойным среди этого "огня".

Я считаю, что именно это и есть проявление настоящего, зрелого профессионализма в PR. Именно этим и ценна наша профессия.

Поэтому я очень обрадовалась, когда Миша, всего лишь спустя неделю после выхода на новую работу и очевидно находясь в огне, согласился присоединиться ко мне одним теплым апрельским утром и поотвечать на мои, местами дурацкие, вопросы.

У нас получилась, как мне кажется, очень плотная и насыщенная беседа. И это Мишино неподражаемое чувство самоиронии, это нечто!

В общем, делюсь с вами свежим выпуском моего Второго впечатления. Прямо ощущаю, как оно набирается сил за счёт таких классных и ярких гостей! Обожать ❤️

Все ссылки - ниже.

Расскажите, пожалуйста, как вам дискуссия? Что откликается, с чем не согласны?

Смотрим здесь:

Ютуб

Рутуб

ВК Видео

Медитативно слушаем здесь:

Я. Музыка

Via Макс

☺

Как вы думаете, можно ли уместить в одном часовом разговоре вот такие темы...

*️⃣почему зумеры в 20+ могут быть классными профи, а мы в их возрасте натурально 'ели песок в песочнице'

*️⃣ где внутри функциональной структуры бизнеса PR максимально результативен

*️⃣ как и что нужно анализировать, чтобы понимать, работает ли PR

*️⃣ как сделать карту рисков и почему она нужна примерно всем

*️⃣ почему спокойствие - главное качество пиарщика, а кризис - это не время для эмоциональной коммуникации

*️⃣ когда после кризиса уже пора заткнуться на тему 'у нас снова все хорошо'

Думаете, можно? Нам с неподражаемым Мишей Берггреном, кажется,  это удалось.

Совсем скоро поделюсь с вами свежим выпуском моего подкаста "Второе впечатление". Почти закончили монтаж.

Думаю, будет интересно!

💚

🪻🌸🌷Май пролетает как-то очень быстро, во встречах, делах и семейных драмах разной интенсивности. Я не знаю, что там со вспышками на солнце или перманентно ретроградным Меркурием, но это бодрит.

Больше всего сейчас меня радуют две вещи.

1️⃣Я стала больше кататься! Потому что вселенная вместе с байкфиттером и новым набором упражнений, кажется, смилостивилась надо мной, и колено стало норм (стучит по дереву, скрещивает пальцы и плюет сразу через оба плеча). Это найс!

2️⃣Я дособрала свой лендос, и это тоже найс. Теперь есть все сразу в одном месте - Oreshkina.online

Обнимаю, унеслась в этот прекрасный май! Скоро вернусь с новым анонсом 😉

🚀 Свежий выпуск уже здесь!

«Второе впечатление» - это мой проект про самых классных профессионалов в сфере PR и рядом с ней. Хочу, чтобы мы имели возможность вести открытый экспертный диалог, обсуждать темы, которые иногда могут показаться узкоспециальными и рассказывать на более широкую аудиторию, что такое классный PR – четко, профессионально и по сути.

Мы начали с бесед с нашими ближайшими партнерами, журналистами, а теперь продолжим диалог с самыми сильными профессионалами в сфере PR – по версии меня.

Пожалуйста, встречайте мою первую гостью! Дарья Чудная - сильнейший профессионал и, пожалуй, самый известный в нашей стране эксперт в сфере космического PR, ее опыт насчитывает более 15 лет. Говорим с Дарьей о специфике работы PR в сфере космонавтики, о кризисах, об арт-объектах в космосе, NFT, участии в Comedy Club и супергероях.

Ждем ваши реакции и комментарии!

👽 Смотрим:

🔴YouTube

🔴 VK Video

🔴 Rutube

👽 Слушаем:

🎤 Я.Музыка

Не забываем про мой небольшой и уютный канал о PR в МАКС.

🌌 Космос станет ближе!

Уже завтра новый выпуск моего подкаста "Второе впечатление" с главным космическим пиарщиком нашей страны - Дарьей Чудной.

А пока заглянем одним глазком 😉

Via МАКС.

Будет на YT , VK и Я.Музыке

Не переключайтесь ❤️