Интересный эксперимент провел Центр социального проектирования «Платформа» о связи между социальной ответственностью компании и ее коммерческими результатами 👇

Представьте, что есть две компании, которые продают бензин. Одна из них известна своими значительными социальными программами, у второй цена дешевле на незначительную сумму. Где вы или ваши знакомые предпочли бы покупать топливо?

На АЗС компании, инвестирующей в социальную сферу региона, предпочтут купить бензин 35%, а на АЗС с более низкой ценой предпочтут заправиться 55%. Еще 10% затруднились ответить.

А теперь представьте другую ситуацию. Одна компания известна плохой репутацией в области экологии, у второй цена дороже на незначительную сумму. Где вы или ваши знакомые предпочли бы покупать топливо?

На заправке компании, у которой плохая репутация, но ценовое предложение немного дешевле, купят топливо 22,5% опрошенных. Практически две трети (66,5%) предпочтут заплатить немного дороже компании, чья репутация в области экологии не была испорчена. Затруднились ответить 13%.

Исследователи сделали следующие выводы:

⏺У российских потребительских брендов с более выраженным социальным фактором есть возможность влиять на финансовый результат.

⏺Пока в большей степени социальные и экологические факторы работают в негативной зоне, как реакция на проблемные стороны брендов. Но не исключен постепенный переход и на уровень позитивной мотивации.

Мы бы добавили еще и такие выводы:

⏺Людям менее важен тот факт, что компания что-то делает хорошо, нежели тот, что она что-то делает плохо. То есть положительная деятельность компании меньше влияет на финансовые результаты, чем негативная деятельность.

⏺При одинаковой цене легко «поступать правильно», но всегда есть люди, которым финансы не позволяют сделать выбор в пользу более социально ответственного, но при этом более дорогого бренда.

⏺Ответы респондентов в смоделированной ситуации могут отличаться от поведения в реальной ситуации. Есть вероятность, что в опросе люди старались сделать более социально одобряемый выбор, а в жизни, когда наблюдателей нет, ценовой фактор может оказаться гораздо существенней.

#openspace_мнение
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta