🤔 Можно ли не сработаться с клиентом по причине психологической несовместимости? Безусловно, такое может случиться, ведь речь идет про человеческие отношения. Однако мы-то знаем, что чаще всего под такой «несовместимостью» банально маскируются:
⏺Неправильно выстроенные рабочие процессы
Управление коммуникационными проектами подразумевает, что вы должны уметь планировать ресурсы, содержание, результаты и сроки проекта; предвидеть риски; избегать размытой ответственности, распределять обязанности, контролировать качество, документально формализовывать договоренности и т.д.
⏺Некорректная или несвоевременная коммуникация
Информационное сопровождение всех этапов проекта позволяет управлять ожиданиями клиента и оперативно коммуницировать изменения. Если вовремя проработать недосказанности и закрепить новые договоренности, можно избежать большинства проблем.
⏺Разный уровень понимания возможностей и инструментов PR на клиентской и агентской стороне
Люди по-разному воспринимают неопределенные вещи, кроме того, заказчик не обязан детально разбираться во всех PR-инструментах и вправе рассчитывать на консультацию специалистов. При долгосрочном сотрудничестве делиться своей экспертизой — не только нормальная практика, но также помогает приблизиться к идеальной ситуации, когда партнеры «говорят на одном языке».
👩⚕️ В общем, сослаться на
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta