📝 Мы регулярно читаем разные ресурсы, посвященные коммуникациям, и особенно любим отслеживать, насколько тренды, ранее предсказанные российскими и зарубежными экспертами, воплощаются в профессиональной жизни.

⏺ Internal + External = Mixternal
Раньше деление на внешние и внутренние коммуникации было четко очерчено: они были строго разделенными дисциплинами, часто замкнутыми в своих собственных непроницаемых пространствах. Сегодня от функции коммуникации ждут all inclusive решений, а аудитория сотрудников компании становится одной из ключевых. В агентстве мы отмечаем рост запросов со стороны клиентов на внутренние коммуникации, а точнее на их большую синхронизацию с внешними. Если готовится выпуск сообщения во внешнюю среду, необходимо провести аналогичную работу внутри компании, чтобы сотрудники не были удивлены крупными публичными объявлениями и не узнавали новости, касающиеся их компании из СМИ. Если делается внутренняя коммуникация, стоит быть готовым к тому, что каждое сообщение также может появиться в средствах массовой информации. Знакомый каждому пиарщику тезис из медиатренинга по взаимодействию со СМИ — «Никогда не говорите журналисту то, что не хотите увидеть опубликованным» — работает на все аудитории и общее информационное пространство.

⏺ Социальные сети мертвы. Да здравствуют социальные сети!
Вот уж действительно 100% попадание— появление новых площадок, а также изменившееся локальное регулирование полностью поменяли ландшафт социальных сетей, доступных для работы коммуникаторов в России. Правильным будет не делать ставку только на одну платформу, а максимально аккуратно тестировать новые каналы. Поскольку социальные сети становятся все более непредсказуемыми, компании предпочитают инвестировать в инфлюенсеров, которые смогут донести ваше сообщение до своей аудитории в разных каналах, куда бы она ни пошла.

⏺ В начале было Слово (с)
Разбираться в технология, быть продвинутым в digital, равно как уметь анализировать данные — все это, безусловно, востребованные навыки PR-специалистов. Однако, стоит не забывать, что в коммуникациях главное — это слово, а точнее: смыслы и нарратив. В этом суть нашей работы, а все остальное лишь способы донесения или упаковки информации. Сегодня, когда искусственный интеллект служит инструментом для быстрого производства контента, особенно очевидна незаменимая роль человеческого понимания, креативности и критического анализа для создания правильных сообщений.

⏺ Самоидентификация бренда
Возможно, самым сложным и актуальным является растущая необходимость и потребность корпораций показывать, за что они выступают. Коммуникаторам стоит сформулировать правильный tone of voice и позицию в отношении того, что безопасно коммуницировать в mixternal среду. Без четкого позиционирования невозможно управлять информационным полем вокруг своей организации и отстаивать ее позицию, особенно в кризисной ситуации.

❗️ Делать прогнозы последние три года было довольно бессмысленно. И если в конце 2022 года эксперты были в чем-то единодушно уверены, так это в том, что предстоящий год будет максимально непредсказуемым. Для глобальных коммуникаторов эти последние несколько лет были отмечены большими потрясениями (пандемия, технологические новации), но для отечественных специалистов изменения в коммуникациях и вообще в том, как мы работаем сейчас, стали, не побоимся этого слова, турбулентными. Изменились коммуникационные каналы, доступные для работы инструменты, скорость изменений в информационном поле... И тем более удивительно для нас отмечать, что большинство трендов оказались максимально релевантны для нашего рынка.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta