Идеально можно

С праздником всех, кто празднует! 🌼

В этом году в маркетплейсах кроме куличей с заварным кремом (топ продаж прошлого года), штолены и паннетоне. В разделе Краски для яиц – нежность, лучи света, классические и роскошное сияние, куркума и красный лук для любителей натурального.

После службы в церкви вручили пакет с шоколадными яйцами и подписанной вручную открыткой. Такой внезапный подарок – добавил камерного светлого ощущения радости против маркетинговой кулечевой комы 🌟🧡🐱

Почему они все еще не пользуются?

Менеджер продукта не должен “толкать” пользователя, а должен уметь создавать среду, в которой поведение меняется само. В книге Designing for Behavior Change автор даёт этичную, проверенную структуру, как это делать — шаг за шагом.

Вэндел пишет, что самые ценные действия — те, которые люди хотят совершить, но не делают сами: бросить курить, начать бегать, поменять работу, пойти к врачу.
Такие идеи могут помочь менеджеру продукта:

1. Поведение — это система, а не событие
Чтобы изменить поведение пользователя (например, довести до отклика на вакансию, до заполнения профиля, до повторного визита), недостаточно фичи или пуша.
Нужно пройти через пять стадий поведения:
мотивация → триггер → контекст → простота действия → обратная связь (награда 👍).

2. Продакт отвечает за безбарьерность
Если пользователь не действует – это не его лень, а наш недодизайн.

“Ethical behavior design is helping users do what they already want, but struggle to do.”

Продукт редко выигрывает от “yet another" функции. Но может вырасти, если:
- убрать страх ошибки (UX-подсказками)
- встроить социальное доказательство (“такие же, как вы, нашли работу за 3 дня”)
- сделать первый шаг к действию микроскопическим

3. Продукт работает только тогда, когда вписан в жизнь пользователя
Поведение не существует в вакууме. Обнимемся с маркетологом или PMM и подумаем про привычки, ограничения, эмоции, контекст.

“Your product’s success is not about getting attention. It’s about helping someone act at the right moment.”

*недавно меня назвали "почти зумером" – потому что мне важно не пушить пользователя, а создавать контекст, уничтожать диспропорцию знаний у обеих сторон процесса 👋

Пятница. Апрель

Хочется чего-то нового. Весна наступает и хочется перемен?

В Авито Работе тестируем вакансии с переездом. А у нас все-все вакансии с удаленкой – ищем лидов и менеджеров в нашу команду.

Если хотите посоветоваться про вакансии, можете писать мне @nkleva

Пост выходных

На работе прохожу курс по структурированному мышлению. Впервые нет аллергии на пирамиду Минто и MECE – круто работать с практиками.

На этой неделе пекла шарлотки (подстраховалась Любовь Пироговой), играли в коднеймс. Купила первые танго-туфли.

В следующие выходные иду на яндексовый Day&Night. Буду рада встретиться и поболтать!

*Ровно месяц до дня рождения. Придумала вишлист, подарков без подарков. Скоро наберусь храбрости и напишу.

(почему я делаю картиночные посты писала здесь)
По хештегу можно найти все посты #вдохновениеnk

Хороший дизайн для музеев и жизни

Я давно увлечена музеями, не только как профессиональный зритель, но и как менеджер, слежу за изменением в посетительском CX. Когда я училась на эксплейнера, у нас была настольной книга The Participatory Museum. А недавно пересмотрела TEDx её автора, Нины Саймон (15 минут и много ярких примеров).

«Я не думаю, что люди, оставляющие глупые комментарии на YouTube – глупые. Просто у них не было спроектированной возможности выдать что-то осмысленно ценное.
И разница – не в людях, а в том, как мы приглашаем их участвовать.»

Саймон верит, что дизайн может сделать нас лучше.
Не потому что вдохновляет, а потому что создаёт рамку — безопасную, ясную, уместную. В такой рамке человек вдруг способен сказать важное, а не бессмысленное.

Поход в музей – редкость. А вот с интерфейсами мы сталкиваемся каждый день.
Как спроектировать взаимодействие так, чтобы человек не только «пользовался», но и вносил что-то своё? Не просто потреблял, а присваивал, дополнял, переосмысливал?

Завтра продолжим думать об этом вместе с дизайнерами и редакторами. А пока – просто рекомендую видео 🖤

Борис Кислицин, креативный директор музейного бюро Pitch, вчера на мероприятии показал какую карту посетительского опыта они используют сейчас. С ней сложно не согласиться, давно уже путь перестал быть линейным и это нужно учитывать всем музеям в своей работе.

Сервис поиска работы для тунеядцев и прохиндеев

💫 Категории вакансий:
— «Работа мечты на 3 дня»
— «Зарплата вечером»
— «Не спрашивай, что за проект. Просто приходи»
— «Берём всех, кто умеет дышать»
— «Можно прийти, если проснёшься»
— «Типа консультант»

💫 Интерфейс:
— Кнопка «Мне норм, беру» вместо «Откликнуться»
— Фильтр по ауре, знаку зодиака и количеству фраз «ну типа» в голосовом
— Подбор по настроению: «Темки верные», «Скучно, давай замутим»

💫 Ценности:
— Хаос-менеджмент
— Быстрые деньги
— Минимум обязательств

Те, кого боятся нанимать.
Про них говорят: мутный, скорее всего сольётся.
В резюме – разрозненные роли. В разговоре – хочет много свободы. В поведении – не пытаются понравиться.

Тот, кто на собеседовании может сказать: «Если честно, я сам пока не знаю, хочу ли это всерьёз» и этим всё испортить.

Не неадекватные. Просто неудобные для системы.
Не задерживаются. Не строят планов. Не оставляют ощущение «взял бы к себе в команду».
И при этом часто умеют делать вещи быстро, ловко и не по учебнику.

💫 Почему их не видит традиционный найм?
Потому что:
— HR хочет закрывать воронку, а не изучать судьбу
— Формальные инструменты оценки – резюме, мотивационные письма, карьерные вопросы – обнуляют их сразу
— Найм дорогой, а часто искать и онбордить людей еще дороже – импульсивные люди это риск

Пока мы ищем надежных, не замечаем тех, кто может, но не хочет играть по правилам.

💫 А что если наоборот?
— Смотреть на то, где человек кайфует, а не «кем хочет стать»
— Убирать барьеры входа
— Давать место тем, кто не готов к собеседованиям, но готов к делу
— Восстанавливать доверие к найму у тех, кто имел плохой опыт

*по мотивам комментария в соцсетях, все рассуждения нафантазированы

#Ecom

Yandex Uzbekistan запустил Market и товары Factory!

От идеи запуска маркетплейса (самого сложного сервиса в Яндексе из-за сочетания технологий и операционки) до запуска прошло 9 месяцев. Девять. Месяцев. От "ничего и даже переводов приложения нет" до "полноценный локальный маркетплейс для продавцов и пользователей Узбекистана". А все спрашивают почему люди к нам приходят работать в Маркете! Change&Challenge ;)

Команда ❤️ 💛

@media_rare