Почему на рынке продуктов побеждают лимоны?

«Рынок персиков и лимонов» – это известная теория, за которую её автор Джордж Акерлоф получил Нобелевскую премию по экономике, и звучит она примерно так:
На рынке подержанных автомобилей есть две категории машин
🍑 Персики – отличные машины, почти новые, без скрытых дефектов.
🍋 Лимоны – автомобили с кучей скрытых проблем, которые сразу не заметишь.

Покупатель заранее не знает, какую машину он покупает – лимон или персик. Из-за риска нарваться на «лимон», покупатели снижают среднюю цену, которую готовы платить за машину. Продавцы персиков не хотят продавать качественную машину за бесценок, уходят с рынка, и на рынке остаются только лимоны. История из недвижимости про рынок лимонов, еще пример из маркетплейсов.

Что это значит для продакта в HRtech?

Информационная асимметрия – ситуации, когда одна сторона сделки знает намного больше, чем другая – пагубна для системы. Когда хорошие соискатели пишут резюме, которое не отличить от сгенерированного резюме всех остальных, а вакансии "дружный сплоченный коллектив" на одно лицо, продукт тухнет. Хорошие кандидаты («персики») могут уйти на другую платформу, так как получат только вал откликов от средне-плохих компаний.

Как не попасть в ловушку лимонов:
🔴Снижать асимметрию – отзывы от бывших сотрудников компании, честные истории о работе внутри на конкретной должности.
🔴Повышать прозрачность кандидатов – подтверждённые навыки с деталями как его применял, а не просто натыкал, быстрая возможность созвониться, репутация и профиль с долгой историей на площадке.

Чем меньше информационная асимметрия, тем меньше «лимонов» пропорционально, а значит, больше доверия и ценности для всех участников рынка. Наивно мечтать, очень дорого делать, но надо пробовать.