❤️ Удобные регламенты должны быть процессными, то есть описывать действия в логике "Делай раз, делай два, делай три". Шаги для наглядности следует разбивать по ролям - тогда сотрудник сразу видит, что он должен делать, а не собирает пазл из разбросанных по всему документу норм. Правильно примерно так:
"Исполнитель А:
1. Выгружает данные из такой-то системы...
2. Проводит такую-то обработку...
3. Передает Исполнителю Б таким-то способом.
Исполнитель Б:
4. Получив материалы от Исполнителя А выполняет...
5. ... "
⭐️ Такой подход дополнительно позволяет руководителю усилить себя нейронкой. Фактически получить бизнес-аналитика в штате компании. Когда вам принесут на утверждение регламент, предложите ИИ (я для этого использую Claude) отрисовать процесс в нотации BPMN и показать, где имеются проблемы в логике процесса. Идеально - введите это стандартным шагом в процесс регламентации.
Нейронка в ответ:
1️⃣ создаст на основе текста наглядную блок-схему. Пробежавшись глазами по ней, сразу можно увидеть очередность действий, а главное - где есть пробелы: за одной задачей не следует другой (стрелка уходит в пустоту), не понятны критерии принятия решений, лишние действия, переходы задачи между сотрудниками и т.д.
2️⃣ опишет эти проблемы словами. После этого, не тратя много времени на личный анализ, можно обсудить их с архитектором процесса. Да, где-то ИИ алармирует избыточно, но в большинстве случаев даст очень дельные замечания.
#иивуправлении