Я провожу не только командные сессии, но и часто выступаю медиатором / наставником для лидеров в освоении навыков ненасильственного общения в бизнесе и командном взаимодействии (сложные диалоги, личные границы и т.д.).
💥 Сейчас деловой сезон в разгаре — памятка с доп. порцией полезных ссылок на практики, которые помогут вам подготовиться к важным или сложным разговорам.
🌟Уделите время на со-настройку с собой.
Перед тем как начать разговор, сначала важно настроиться на себя и свое состояние.
❓Задайте себе несколько ключевых вопросов:
🔘С каким намерением я иду в диалог?
Определите, что для вас приоритетно: найти решение, наладить контакт или выразить свои чувства и переживания. Это поможет сохранить фокус и не увлечься эмоциями.
🔘Что я хочу создать через этот разговор?
Подумайте, как вы хотите, чтобы ваш собеседник чувствовал себя в процессе диалога. Это поможет включить эмпатию.
👉 Доп. материал:
🔘Что мы создаем в обратной связи
🌟 Оперируйте фактами, а не оценками.
Фокусируйтесь на конкретных фактах, а не на эмоциях.
Антипример:
Ты всегда игнорируешь дедлайны, из-за тебя вся команда страдает и не успевает завершить проекты
– это создаст еще большее напряжение.
Вариант для диалога и поиска решений:
Я заметила, что за последние три месяца четыре задачи были сданы с задержкой
👉 Доп. материал:
🔘Практика: чистый факт
🌟Озвучивайте свои чувства и потребности.
В бизнесе привычнее сразу переходить к ожиданиям, однако для создания контакта и взаимопонимания раскройте свои карты первым:
🤍 Что вы чувствуете? Что для вас важно?
Например:
В данной ситуации я беспокоюсь, так как для меня важно не только соблюдение сроков перед командой и заказчиками, но я также немного в растерянности из-за непонимания причин сложившихся задержек
👉 Доп. материал:
🔘Практика: ДТП
🌟Сформулируйте четкую просьбу.
Если у вас есть конкретные ожидания, озвучьте их в позитивной форме. И будьте готовы услышать отказ, ведь просьба – это не требование.
Пример неконкретной просьбы с <не>:
Я прошу тебя больше не затягивать с проектами
Пример конкретной просьбы:
Я прошу тебя за несколько дней до дедлайна сообщать мне о возможных задержках, чтобы мы могли вместе подумать над решениями для ускорения процесса. Возможно, ты переживаешь, что я могу негативно отреагировать?
Далее можно обсудить, как вы можете помочь друг другу в поиске решений.
К тому же, можно выйти с просьбой о понимании или контакте, если у вас нет конкретного предложения:
У меня нет четкого решения прямо сейчас. Может, обсудим и найдем выход вместе?
👉 Доп. материал:
🔘Что делать, если услышали отказ на просьбу
🌟Поддержите ваши договоренности.
Когда вы пришли к определенным договоренностям по действиям, обсудите, ❓есть ли что-то, что вы могли бы сделать, чтобы помочь им произойти?
Давай обсудим, что можем сделать вместе, чтобы поддержать наши договоренности
Этот подход помогает создавать безопасное пространство для откртыго диалога и развития взаимопонимания.
🌸 И напоследок, чтобы поддержать себя и сохранять фокус — список из 10 принципов-идей (можно повесить на холодильник), которые помогают привнести гармонию в отношения с собой и окружающими.
Сохраняйте памятку и делитесь с коллегами!
Ваш источник вдохновения для чуткого лидерства