На прошлой неделе я провела сессию для руководителей по теме обратной связи, которая может быть и прямой, и чуткой одновременно.
*⃣По нашим исследованиям психологическая безопасность в команде в 2,4 раза повышает продуктивность.
Обратная связь – это форма коммуникации, которая может
как разрушать, так и строить
🟢Ресурс может уйти на внутренние мучения и переживания 🔽
Например:
«С твоей стороны это было безответственно! Ты меня сильно подвел и заставил волноваться»;
«Сложно было статус отправить по задаче!?»
⬆️Такие слова обычно вызывают у человека чувство вины и тревогу. В итоге, часть его энергии уходит на "переваривание" этих чувств ➡️ человек идет выполнять задачу с тревогой (не самая продуктивная компания)
🟡Однако, если обратная связь строится на понимании и вовлечении, ресурс уходит на анализ и улучшение ситуации в долгосрочной перспективе 🔽
Наример,
«Можешь в следующий раз предупредить меня за пару дней, если не успеваешь? Или ты боишься, что я негативно отреагирую?»;
«Мне важна ясность и предсказуемость по этой задаче»
🔝 Что отличает второй подход?
Он требует от нас внутреннюю работу над осознанием своих потребностей (🟰 что для нас важно) и их самовыражением (🌟 привет, уязвимость)
❕❓Вопросы на полях:
©️C каким намерением я иду в коммуникацию?
©️Что я хочу, чтобы мой коллега понял и почувствовал?
#эмпатия #лидерство #inforceteams
#психологическаябезопасность в @neuroparty