🤖 Живые HR больше не нужны? «Билайн» готовит ИИ для 10 тыс. собеседований в год — распознавание речи 99%

«Билайн» закупает ИИ-агентов, которые будут самостоятельно проводить собеседования — до 10 000 интервью в год при распознавании речи 99%. Это не очередной чат-бот с AI-наклейкой, а один из первых в России тендеров именно на агентов, а не на «фичу с искусственным интеллектом».

Что эти агенты должны уметь:
— сверять резюме с вакансией и оценивать, насколько кандидат подходит;
— тестировать компьютерную грамотность, логику и профильные компетенции — в том числе через изображения, аудио и видео;
— самостоятельно писать кандидатам в мессенджеры («ВКонтакте», MAX) и вести диалог без участия человека.

По сути, «Билайну» больше не нужен рекрутер, чтобы отсеять первые сотни резюме на вакансию — агент сделает это сам, пока вы пьёте кофе.

Масштаб закупки впечатляет: система должна выдерживать больше 130 тыс. откликов в год, инициировать не менее 40 тыс. диалогов и держать нагрузку от 100 одновременных сессий. Планка качества жёстче, чем у многих живых сотрудников: точность распознавания речи и ответов (ASR/NLU) — не менее 99%, точность первичного анализа резюме — выше 90%, а оценка компетенций должна совпадать с мнением HR-эксперта как минимум в 85% случаев. На реакцию на реплику соискателя агенту дают не больше 10 секунд — дольше раздумывать нельзя, это же не собеседование у человека.

Интереснее другое: по словам эксперта тендера Игоря Терехина, судя по метрикам закупки, основная потеря воронки — не отказы кандидатов, а тишина: люди просто перестают отвечать или не приходят на встречу. Получается, агенту предстоит бороться не с «нет», а с молчанием — быстрый ответ и подтверждённая явка решают больше, чем идеальный скрипт.

ИИ в «Билайне» не просто отбирает кандидатов — он должен уметь их не терять по пути.
https://www.cnews.ru/news/top/2026-10-05_bilajn_zapustit_ii-agentov

____
@neuro_hr