В январе внедрили модную CRM.
В апреле переформатировали структуру отдела.
В сентябре новый руководитель сказал важные слова про «гибкость» и «новую реальность».
Теперь планёрка не по понедельникам в 10, как последние два года, а по четвергам в 16.
По факту - объём работы прежний.
По факту - такой усталости и даже беспомощности не было давно.
Вечером муж спрашивает: «Как прошёл день?»
А в голове пустота и «все опять поменяли».
В 1950-е годы британские психоаналитики из Тавистокского института заметили: распорядки, правила и привычные процедуры в организациях нужны не только для порядка.
Они защищают людей от тревоги.
Пока планёрка два года в понедельник в 10, психике не о чем беспокоиться.
Всё известно: когда, куда, кто будет и как долго. Плюс-минус.
Когда привычный распорядок ломают (даже из лучших побуждений и бизнес-необходимости), появляется тревога.
И выдерживать ее приходится каждый день, буквально вручную.
Отсюда и непонятная усталость, которую не объяснить количеством задач.
И беспомощность - опереться не на что.
В четверг в 15:50 она ловит себя на том, что уже полчаса проверяет, туда ли ведёт ссылка на встречу. Хотя знает, что туда.
Так психика ищет, за что зацепиться.
Полезный вопрос на такие дни:
что я могу в работе оставить стабильным?
Коллега, с которым можно поговорить без «рабочей группы».
Свои ритуалы подготовки к встречам.
Дорога домой.
Любое предсказуемое и управляемое действие.
Держаться стоит за это. Пока новое не станет привычным.
Клаус Обермайер и Харальд Пюль, немецкие консультанты, которые много лет работают с бизнесом, описывают пять уровней, на которых перемены поднимают тревогу.
Первый, внешний, — потеря привычного порядка.
Про остальные уровни дальше.