📝 Зелёная ручка

Сегодня был первый день большой сессии для моих любимых клиентов. Хочется писать про смыслы, но мозги плавятся, поэтому вот вам история про маленькую фасилитационную технику для приведения группы людей к какому-то общему результату, с которым все согласны.

📌 Дано: в группе 10 участников, многие пришли на свои позиции совсем недавно, но есть и «старички», которые в компании очень давно. Все позиции — лидские. Внутри группы много недосказанностей. Основная задача на блок сегодняшнего дня — заэлайниться, каким должен быть сервис для клиента. Есть результаты ресерча и есть что-то в головах у участников.

📌 Задача: выгрузить всё нужное из голов участников в канвас из пяти вопросов и согласиться с результатом.

📌 Как решала:
Хоть в группе и 10 человек, но они не сработаны, и встречи на общий круг у них обычно проходят не очень продуктивно, с неконтролируемыми спорами или наоборот с тишиной и боязнью высказаться. Поэтому сделала так:

1️⃣Объединила участников в группы по 2–3 человека. Дала канвас и достаточно времени на заполнение. На двоих-троих процесс договаривания всегда проходит проще.

2️⃣После возвращения в общий зал взяла один из заполненных канвасов и предложила пройтись по нему «зелёной ручкой»: красить те утверждения из канваса, которые были в том или ином виде и у остальных групп, и они все с ними согласны.

3️⃣После того как появились утверждения, с которыми все согласны, попросила другие группы дополнить то, чего не было в первой группе, но оно тоже важно. Их также красили «зелёной ручкой».

🏆 В итоге получили:

🔹 Группу, которая отлично поняла принцип того, как договариваться, а не отстаивать только своё мнение.
🔹 Итоговый вариант видения, с которым все согласны.
🔹 Список пунктов, которые ещё предстоит сделать и прояснить.
🔹 Настрой группы продуктивно работать завтра на втором модуле.

А про смыслы напишу вам, когда завершу этот проект 😅
А сейчас — спать!