Как замерить, что ваш онбординг действительно эффективный

Вряд ли я вас удивлю, сказав, что хороший онбординг в компанию снижает риск увольнения сотрудника в первый год? То, как прошло погружение в работу, напрямую влияет на лояльность сотрудника, на его возможность быть эффективным и уверенность в своём профессионализме.

Но как понять, что онбординг в вашей компании действительно работает? По тому, как хорошо человек успел вникнуть в дела?

А что такое «хорошо» в этом случае?

Лично я для себя вывела следующие параметры:

☑️ время, которое нанимающий менеджер тратит на погружение новичка в работу
☑️ количество повторяющихся ошибок, которые новичок совершает за испытательный срок
☑️ время от взятия новой задачи, до её готовности
☑️ количество вопросов, возникающих во время выполнения новой задачи

Это нормально, когда новый сотрудник ошибается. Это нормально, когда он задаёт вопросы. Но это ненормально, когда вопросы и ошибки занимают значительную часть времени новичка и его нанимающего менеджера. И с большой вероятностью, это связано с тем, что ваши процессы, регламенты, правила и материалы для работы описаны хреново или не описаны вообще. И не нужно тут отгораживаться аргументов, что новый сотрудник - взрослый человек и сам разберётся. Кто-то может и разберётся, но будет предостаточно тех, кто у вас ещё на испытательном выгорит и отвалится, а ещё и нанимающий менеджер будет перегружен тем, что будет вынужден за ручку сотрудника проводить, извлекая все эти правила, регламенты, материалы и процессы из собственной головы каждый раз.

Онбординг очень сильно про скорость и достаточность.

И тут я с любовью и нежностью вспоминаю Майндбокс, где этот процесс отлажен от момента получения оффера, до окончания испытательного срока:
⭕️все шаги отражены в тасктрекере, есть инструкции на пребординг, первый день, первую неделю и каждый месяц онбординга
⭕️по каждому шагу есть свои чек-листы и материалы, ссылки всегда актуальны
⭕️после каждого месяца заложена рефлексия и запрос обратной связи
⭕️цели на испытательный фиксируются прямо в карточке
⭕️по всем ключевым процессам есть НОРМАЛЬНАЯ ПОШАГОВАЯ инструкция (это вообще топ!)

Ах да, ещё одна имба - тренинг по культуре, который ведёт один из топов (а если повезло - основатель бизнеса). И не просто лекция про пять ценностей, а разбор практических кейсов, которые регулярно обновляются.

Сейчас именно такой онбординг я начала отстраивать у нас в агентстве, и испытываю невероятное воодушевление 🔥

А у вас какие фишки во время онбординга есть?