Cynefin Framework — это модель принятия решений. Она помогает руководителям и специалистам понять, в какой ситуации они находятся, и выбрать правильный стиль действий.
Модель была разработана Дэйвом Сноуденом, исследователем управления знаниями. В начале 2000-х он заметил, что менеджеры часто решают все задачи «одним методом» — и поэтому либо теряют время, либо усугубляют проблемы.
Так он выделил 5 типов ситуаций (доменов), в которых мы можем оказаться.
©️Домен 1. Простые (Simple / Очевидные)©️
▫️Всё ясно, причинно-следственные связи очевидны.
▫️Есть готовые решения → бери и делай.
▫️Алгоритм: Воспринимай → Классифицируй → Реагируй.
📌Пример: настройка email-сервиса по документации.
©️Домен 2. Сложные (Complicated)©️
▫️Решение есть, но не на поверхности.
▫️Нужен анализ и помощь экспертов.
▫️Алгоритм: Воспринимай → Анализируй → Реагируй.
📌Пример: выбор архитектуры базы данных под высокие нагрузки.
©️Домен 3. Комплексные (Complex)©️
▫️Связи понятны только задним числом.
▫️Работает эксперимент: пробуй → смотри результат → адаптируй.
▫️Алгоритм: Пробуй → Воспринимай → Реагируй.
📌Пример: запуск нового продукта на рынке (не знаем заранее, как он «зайдёт»).
©️Домен 4. Хаотичные (Chaotic)©️
▫️Связей нет, система рушится.
▫️Главное — действовать быстро, чтобы стабилизировать ситуацию.
▫️Алгоритм: Действуй → Воспринимай → Реагируй.
📌Пример: падение продакшена, пользователи не могут зайти.
©️Домен 5. Неопределённость (Disorder)©️
▫️Мы не понимаем, в каком домене находимся.
▫️Задача: классифицировать ситуацию и перенести её в один из 4 доменов выше.
©️Зачем это нужно?©️
В жизни и работе мы сталкиваемся с задачами разного уровня сложности:
▫️где-то всё очевидно и есть инструкции,
▫️где-то нужны эксперты,
▫️где-то помогает только проб и ошибка,
▫️а иногда просто всё рушится и нужно срочно тушить пожар.
Cynefin помогает быстро определить тип ситуации и понять, как действовать.
©️Правило Cynefin©️
Выбор домена должен быть пессимистичным.
Лучше считать ситуацию сложнее, чем она есть.
Почему?
▫️Излишнее спокойствие на протяжении длительного времени создаёт «слепые зоны».
▫️Это может привести к непоправимым последствиям: команда игнорирует риски, а потом внезапно получает кризис.
©️Итог©️
Cynefin — это «карта ситуаций».
Она напоминает:
▫️не все проблемы одинаковые,
▫️нет универсального рецепта,
▫️нужно выбирать действия, исходя из контекста,
▫️а ещё — быть осторожным и готовым к худшему сценарию, даже если всё кажется простым.
Рекомендую посмотреть:
- [TED - Discussion on the Cynefin framework]
Читать дальше ->
- [Патрик Ленсиони: почему плохая коммуникация опаснее нехватки компетенций]
- [Двухфакторная теория Герцберга]
- [Теория справедливости по модели Адамса]
- [Идеальный руководитель по модели Ицхака Адизеса]
- [Конфликты в команде]
- [Кто такие brilliant jerks?]