Любовь Ульянова| Поддержка руководителей в период перемен

Вы когда-нибудь делали всё правильно — и всё равно не получали результата?
План есть, действия есть, логика — железная.
Результата — нет.

Знаете это чувство, когда ты как будто играешь по правилам, а вселенная даже не потрудилась прочитать сценарий?
На выходных я слушала нейробиолога Вячеслава Дубынина, и в какой-то момент поймала себя на том, что киваю, как заворожённая. Он сказал вслух  именно то, что я давно наблюдала на сессиях, а он подтвердил научно.

Наш мозг принимает два решения одновременно.
Одно — логическое: «надо делать». Второе — эмоциональное: «но я не верю, что получится». И пока эти двое спорят между собой внутри тебя, снаружи ты выглядишь занятым человеком. Действия есть. Движение есть. А результата — нет.

Мы этого не замечаем, потому что привыкли доверять логике и смотреть на план. А надо — внутрь. Туда, где тихо, темно и очень неудобно.
Простой пример.
Руководитель хочет выступать публично. Готовится, выходит на сцену, но аудитория не откликается. Он меняет структуру, добавляет слайды, работает с голосом. Снова выходит с тем же результатом.

Проблема не в презентации. Где-то внутри живёт убеждение: «Меня не будут слушать.» И аудитория это чувствует раньше, чем он успевает открыть рот. Они слышат не слова, они слышат страх.

Я вижу это в работе с клиентами постоянно. И Дубынин подтвердил: если результата нет — всегда стоит проверить своё решение на эмоции. Есть негативная эмоция по поводу плана? Человек будет саботировать собственные действия. Неосознанно, но стабильно. Как швейцарские часы, которые отмеряют твоё топтание на месте.

Именно здесь начинается настоящая работа.
Не «что делать», а «что мешает».

Коуч помогает найти тот самый тупик через вопросы, которые человек сам себе не задаёт. Не потому что не умный. А потому что слишком близко к ситуации, чтобы её увидеть.
Поделитесь, если с вами такое случалось.

Есть ситуации в работе руководителя, которые не забываются: ты возражал и предупреждал, тебя не услышали и потом объявили некомпетентным.

Бывали ли у вас такое? Как вы реагировали в такие моменты?

Мой клиент- сильный, опытный руководитель, с хорошей репутацией в индустрии.
Первое, что он сказал на сессии:
«Я начинаю думать, что может они правы. Может, я действительно что-то пропустил?.»
Я попросила рассказать подробнее.
В разговоре с собственником он аргументировал другое решение (не то, которые принял собственник) но тот давил авторитетом и клиенту прилетело: «Нет, ты так ничего не понял.» (и это самая мягкая формулировка)

Команда делала как сказал собственник.
Результат был не тот, а виноватым сделали клиента. И тут на сессии уверенный, компетентный руководитель начал сомневаться в себе, своей правоте.
Мы начали разбираться.
- Стало ясно - он всё видел правильно.
- То, что он принял за свою некомпетентность было результатом систематического давления.

Когда тебе раз за разом говорят «ты не понимаешь» - рано или поздно начинаешь в это верить, даже если это неправда.

Есть принципиальная разница между «я ошибся» и «меня заставили сомневаться в себе».
Первое — повод учиться.
Второе — повод разобраться, чья это на самом деле проблема.

Если узнали себя — напишите мне. Разберёмся вместе.

Как управленческий опыт влияет на коучинг?
Просто: я знаю, каково это — принимать решения, когда страшно.

В то время я была директором концертной площадки. Вечер начинался обычно. Я собиралась на работу. Всё по плану: мероприятие, персонал, охрана. Телефон молчал.

А потом зазвонил…
Ситуация накалялась. Персонал напуган. Охрана держит периметр, но драка может вспыхнуть в любой момент. Надо было торопиться.

Чтобы войти на площадку, нужно было пройти прямо перед зачинщиками. Они видели, что я иду. Видели, что я директор. Могли сорваться на меня.
Идти было страшно, но оставить персонал в такой ситуации было  страшнее.
Я шла, не останавливаясь и не отводя взгляд. Они расступились.
Полиция приехала и никто не пострадал.

Уже потом, в тишине, я поняла: страх был. Я просто его не заметила, задача была крупнее.
Задача вытеснила страх.

Вот что я приношу в коучинг. Не теорию лидерства, а знание изнутри, каково это идти, когда всё говорит «стой».

Когда теряешь работу после 10 лет — теряешь не только должность.

Ко мне пришёл клиент. 10 лет он строил и развивал сеть. Это была не просто работа, это была его жизнь. Его решения. Его команда. Его результаты.
А потом его уволили не за провал или ошибку. Просто так решили акционеры.

На первой сессии он сидел и молчал дольше обычного. Потом сказал:
«Я не понимаю кто я теперь без этого.»
Это не только про деньги. Хотя и про них тоже. У него дети, и это не абстрактный стресс, это конкретная тревога каждое утро. Но за финансовым страхом стояло кое-что другое.
10 лет он просыпался с пониманием своего места в мире, своего статуса, роли, смысла. Всё это было встроено в должность так плотно, что когда должность исчезла — исчез и он сам. Та версия себя, которую он знал.

Это один из самых болезненных видов потери, и не потому что несправедливо, хотя и это тоже. А потому что никто не готовит нас к тому, что наша идентичность не должна заканчиваться там, где заканчивается должность.

Именно с этого мы начали работу.
Не с резюме. Не с поиска новой позиции.
С вопроса: «Кто вы — если убрать всё то, что вы делали последние 10 лет?»
Это самый трудный вопрос. И самый важный.

Если вы сейчас в похожей точке — напишите мне.

Если бы я могла дать себе один совет 10 лет назад, он звучал бы так:

Не ищи уверенность. Ищи ясность.

Долгое время я была уверена, что сначала нужно почувствовать себя готовой. Уверенной. Спокойной. И только потом делать следующий шаг.
Начать свой проект. Выйти на новую аудиторию. Сказать «нет». Сказать «да».
Мне казалось, что уверенность — это входной билет в новую жизнь.

Но с годами я заметила любопытную вещь:
уверенность почти никогда не приходит заранее.

Она появляется после.
После первого разговора, после первого выступления.
После первого решения, принятого несмотря на сомнения.

А вот что действительно можно найти до действия — это ясность.
Ясность того, зачем ты это делаешь.
Ясность того, что для тебя важно.
Ясность того, какую цену ты готов заплатить за изменения — и какую цену платишь, оставаясь на месте.

Когда появляется ясность, становится легче двигаться даже без уверенности.
Именно это я вижу на каждой второй сессии с руководителями. Они приходят не потому, что им не хватает компетенций. Они приходят потому, что находятся в точке, где много информации, много ответственности и слишком много вариантов.
И чаще всего им нужна не дополнительная уверенность. Им нужна ясность.
Потому что когда становится ясно, куда идти — уверенность постепенно догоняет по дороге.

А если вам нужна ясность, но времени разбираться в одиночку нет — я провожу диагностические сессии для руководителей, чтобы увидеть, где вы теряете энергию, а где можно добавить ясности. Без обязательств и продаж. Просто честный разговор.
Пишите в личные сообщения — договоримся о времени.

Как мы писали книгу с соавторами. Часть 2:
Идея родилась быстро, но когда дело дошло до выбора темы — пять человек отпали, потому что выбрать тему и взять на себя обязательство писать о ней — это первый барьер. И многие споткнулись ещё на старте.

Я часто вижу тот же сценарий в бизнес-командах. На словах все «за». Но как только нужно подключить не только навыки, но и время, энергию, усилия — некоторые начинают сливаться, потому что общая цель — это ещё не всё. Её недостаточно, чтобы удерживать людей вместе.

Нужны несколько составляющих. И одна из главных — общие ценности.
Именно они вели нас всех до результата. Не просто желание «написать книгу», а понимание: зачем мы это делаем, кому это нужно и почему это важно для каждого из нас.

Финал этой истории — на фото. Момент подписания договоров с издательством. И он был таким же, как весь наш путь.
Один из нас раздавал документы. Другой следил за последовательностью — чтобы ничего не пропустить. Третий держал фокус на результате: всё ли на месте, всё ли подписано. Мы делали это вместе, как и всю книгу.

И в этом, наверное, главное. Когда ценности совпадают — процесс становится не испытанием, а продолжением общего дела. Даже подписание договоров превращается в командную работу.

«Вы понимаете, о чём я.»

Это не вопрос, а утверждение клиента—руководителя. Сессия идёт своим чередом. Мы обсуждаем проблему, формулируем запрос, раскладываем по полочкам то, что казалось хаосом. И в какой-то момент клиент произносит эту фразу — без сомнения, без вопросительной интонации.

И в этот момент я вижу, как меняется его тело: плечи опускаются, дыхание выравнивается.
Физиология клиента меняется, когда он чувствует себя по-настоящему понятым, а не просто выслушанным, его уровень кортизола снижается. Чувство одиночества отступает. Энергия, которая уходила на то, чтобы нести всё в одиночку, высвобождается.

Не каждый коуч знает, каково это — быть на месте руководителя, когда хаос вокруг, а решения нужно принимать здесь и сейчас.  Не каждый коуч понимает, что такое неопределённость, когда от тебя ждут ответа,  или как это — держать баланс между бизнесом и людьми, когда ресурсов не хватает.

Только человек, прошедший через это сам, может создать пространство, в котором вы позволяете себе сказать: «Вы понимаете, о чём я».
Выслушать может любой.
Понять — не каждый.

А вы помните момент, когда вас по-настоящему услышали? Когда не просто слушали, а понимали? Что изменилось после? Поделитесь...

Самые яркие инсайты приходят в самые трудные моменты.
Из каждого кризиса мы выходим с чем-то новым. Вопрос только в том, что мы решаем забрать с собой.

Вот что забрала я.
⚡️Должность говорит людям о твоей позиции. То, как ты справляешься с хаосом, говорит им о том, кто ты есть.
Когда привычные опоры исчезают, становится ясно: должность — это роль. Устойчивость — это капитал.

⚡️Действия говорят громче слов.
Красивые обещания ничего не стоят. Важно то, кто берёт на себя ответственность, когда становится трудно.

⚡️Энергия — это валюта, а не бесконечный ресурс.
Ты не можешь быть опорой для других, когда работаешь на истощении. «Нет» — иногда самое зрелое профессиональное решение, которое ты можешь принять.

⚡️Пауза — часть стратегии.
Не каждую проблему нужно решать немедленно. Иногда лучший следующий шаг — остановиться и восстановить ресурс.

⚡️Навыки привлекают внимание. Устойчивость создаёт доверие.
Навыки помогают получить возможность. Устойчивость помогает пройти через шторм и остаться на ногах.

А что отозвалось вам?

Она шила для женщин, которые не боялись быть замеченными.

Сегодня я была на выставке Schiaparelli в музей Виктории и Альберта в Лондоне. Мода — один из моих самых сильных интересов. Я знаю этот мир не понаслышке. Но смотреть на историю дома, начиная с 1930-х годов до наших дней, — это как будто поговорить с гением.

Брючный костюм в 1936 году. Представьте: женщина надевает брюки, выходит в свет. Тогда это был вызов, заявление на свободу, на выбор.

Я смотрела на эти жакеты, эти платья — и они актуальны так же сегодня, как и восемьдесят лет назад. Не потому что мода циклична. А потому что Скиапарелли шила не тренды. Она шила для женщин, которые знают, чего хотят,  дляженщин с характером. 
И вот я стою в музее, смотрю на вещи, созданные почти сто лет назад.
Спасибо, Эльза за красоту и вдохновение.

Самый сильный карьерный пинок в моей жизни дал мне развод.
Не бизнес-школа, не ментор и не правильная стратегия.

Личный кризис, который я меньше всего хотела — и который полностью изменил мой профессиональный путь.

Когда в жизни происходит кризис, мы говорим себе: «Главное, чтобы это не повлияло на работу». Я тоже так думала. Продолжала встречи, решения, цели — как будто личное и профессиональное существуют в разных мирах.

Но они не существуют. Бывает, мы приносим рабочие проблемы домой, так же как и личные кризисы приходят с нами на работу. Они влияют на то, какие решения мы принимаем, на что соглашаемся, во что верим о себе.

Оглядываясь назад, я вижу это чётко: самые важные карьерные решения в моей жизни появились после самых болезненных личных перемен.

Карьеру нельзя рассматривать отдельно от жизни. Каждый раз, когда меняемся мы — меняется и наш путь.

А у вас был момент, когда личное полностью изменило карьеру? Или наоборот — навыки руководителя помогли пересмотреть свою личную жизнь?

Так не пишут книги. Или всё-таки так?
Это случилось в перерыве между занятиями.
Одна из коллег сказала — почти между делом, как будто просто думала вслух: «А что если мы напишем книгу?» Секунда тишины. 
И потом — энтузиазм был такой, что чат создали в тот же день. Десять человек, каждый с горящими глазами. 

Когда дошло до дела — нас осталось пятеро: выпускники программы по Executive коучингу, все руководители, но с абсолютно разным опытом и разными историями. Мы быстро решили: каждый пишет о том, что зажигает лично его. Один общий принцип — делиться реальным опытом, не теорией.

Я выбрала креативность. Точнее — она выбрала меня. После программы по нейробиологии я не могла думать ни о чём другом: как работает мозг когда создаёт что-то новое, что происходит в момент озарения, почему одни генерируют идеи легко, а другие застревают.

Когда мы окончательно определились — я почувствовала почти детскую радость. Пятеро авторов с разными характерами и темами — это вызов. И была уверена: именно это сочетание сделает книгу живой.

В октябре книга выходит в печать в издательстве Альпина.

Рабочее название — «От слов к делу». Это практический инструментарий для руководителей и собственников бизнеса — о работе с командой, о лидерстве, о том, что реально работает, а не только красиво звучит на конференциях.
Мне очень хочется рассказать как это было — от первой фразы в перерыве до финальной точки в рукописи. Это будет серия постов.

Так не пишут книги?
Может, именно так и пишут.

Я пришла за эстетикой, а не за соревнованием.

Я просто смотрела, не считая секунды прохождения трека или отслеживая технику прыжка.

И каждый раз, когда лошадь отрывалась от земли — сердце замирало.
Потому что это невероятно красиво.
Мощь — и лёгкость одновременно.
Скорость — и полный контроль.
Два существа, которые доверяют друг другу в долю секунды.

И вдруг одна лошадь испугалась барьера, уронив наездницу.
Весь ипподром ахнул.
Тишина — и потом выдох, когда обе поднялись.

Что меня поразило больше всего в моменте - когда тысяча людей одновременно задержала дыхание за этих двоих.

Красота объединяет, эмпатия поддерживает.❤️