Доверие: то, что определяет успех изменений

С Началом нового рабочего года! Надеюсь, что вы встретили его отдохнувшими, с трепетом ожидания чего-то нового, гттовые реализовывать ваши мечты.

Самым первым постом в этом году я хочу поговорить с вами о доверии. Это одно из тех слов, чья репутация в корпоративном мире полностью подорвана. Мы слишком часто видели, как доверие используют как инструмент манипуляции, обещания.

Знаете, что сложнее всего, когда заходишь в проекты? Работать с командами, которые привыкли ждать подвоха. Где за тебя уже «допридумывают»: что ты не договариваешь, что планы — это только ширма, что всё будет, как всегда — обманом. К сожалению, в практике больше команд с уже подорванным доверием.

Почему так происходит? Потому что в самом начале проекта обещали золотые горы, а по итогу раздали всем совсем не их.

Почему доверие — это не просто про атмосферу?

🤔 Социальный капитал:
Доверие связывает людей. Это то, что превращает коллег в единую систему, готовую меняться и искать решения. Если его нет, каждый начинает играть за себя, защищая свой «угол». Команда вообще не разговаривает друг с другом честно и открыто. Все немного (а иногда и много) привирают.

🤔 Психологическая безопасность: основа экспериментов.
Эми Эдмондсон говорит: если сотрудник боится, что за ошибку его «сожрут», он перестаёт включаться. Я на всякий случай напомню, что сарказм, цинизм, булинг - это все защитные механизмы. И срабатывают они, когда человек не уверен в себе, ему страшно, дискомфортно, в стрессе. И если в команде с гордостью говорят, что сарказм и унижение - нас бодрят и это наш стиль, то это просто ложь. Часто мне приводят в пример команды из трейдинга или инвест-фондов. И только подтверждают это утверждение. Высочайшая степень требований к себе, высочайший постоянный стресс и высочайшая конкуренция. Может ли быть иначе? Может.

🤔 Групповая динамика: страхи и проекции.
По теории Биёна, в команде всё бессознательное всплывает наружу, особенно в кризис. Недоверие к лидеру, к компании, к процессам становится нормой. И Парализует! Дальше, как в кино можно смотреть: нам нужны жесткие графики гибридной работы! Все должны вернуться в офис! Они там со своих пляжей не будут работать! Штрафы, наказания, выговоры. И даже допустить мысль, что в компании можно жить без штрафов - не возможно. Меня в угол ставили, и я должен.

А как у вас с доверием?