Руководитель под давлением

Увидела у Тима Тирьяки простую картинку. Черта, выше которой открытость, любопытство, готовность учиться и брать ответственность. Ниже — защитные реакции, обвинения, категоричность, желание доказать свою правоту.

Представила руководителя шариком, который прыгает относительно этой черты. Судя по разговорам и работе с компаниями, у многих сейчас активная жизнь на нижнем этаже.

Понять это можно. Меняются требования, обесценивается часть опыта, нейросети посягают на профессиональную исключительность. Под вопросом деньги, статус, влияние, авторитет. А утром всё равно надо делать уверенное лицо и все знать.

И тут срабатывают все защитные механизмы разом. Особенно контроль, такой, знаете, токсичненький: я - один умный. Собрал совещание, запросил отчёт, завернул решение, потребовал согласовывать лично. Сразу чувствуешь себя при деле. Особенно если все вокруг тоже заняты выполнением твоих поручений.

Контроль дает ощущение опоры. Правда, иногда вся команда работает на то, чтобы начальнику стало спокойнее, а не на результат бизнеса. Сейчас я вижу это очень часто.

Возражения в таком состоянии звучат по-другому. Сотрудник рассказывает о рисках, а ты слышишь: «Ты плохо разбираешься». Коллега предлагает другой подход, а ты уже защищаешь своё право решать. Вопрос был про сроки проекта, но ставки внезапно выросли до твоей профессиональной состоятельности.

Люди быстро приспосабливаются. Смягчают новости, придерживают вопросы, приносят на согласование каждую мелочь. И вот у руководителя появляется подтверждение: всё приходится решать самому. Можно добавить контроля.

Так вполне разумные люди могут выстроить систему, в которой начальник всё больше давит, а команда всё больше зависит от его настроения.

Что с этим делать? Для начала вспомнить, что должность оставляет нас людьми. Стресс способен превратить каждого из нас в довольно неприятного собеседника. Признание «я сейчас под давлением, и это влияет на то, как я вижу людей» уже расширяет картину. Можно спросить себя: что я сейчас защищаю? Результат работы? Своё влияние? Право считаться компетентным? И что в этой ситуации переживает человек напротив?

Руководителю тоже нужен кто-то, с кем можно обсудить: «Я злюсь, мне страшно, я начинаю всех строить. Помоги разобраться». Коллега, друг, наставник, с которым можно говорить открыто. А после срыва стоит вернуться к команде: «Вчера я резко отреагировала и оборвала разговор. Давайте вернёмся к тому, что вы пытались сказать». Увидеть собственную уязвимость, принять помощь, исправить последствия своей реакции. В этом тоже есть лидерство.