Иногда кажется, что компании можно улучшить только одним махом: за квартал пересобрать всё и внедрить что-то новое. Такие запросы не так редки, как кажется. Не всегда это компания, бывают отделы или команда менеджмента.
Но правда в том, что подобные «глобальные ремонты» могут не только не помочь, но и разрушить то, что мы имеем. Если компания работает, приносит прибыль, то самое важное что? Конечно! Не навредить!
💡 Здесь мне на помощь приходит модель Run-Change-Disrupt. Очень многим она знакома. Чаще всего ее используют для планирования изменений или завоевания новых рынков. Иногда, как линейку предсказания будущего развития компетенций.
Это один из моих любимых инструментов смотреть на компании, людей и даже жизнь.
В проектах трансформаций я ее использую для того, чтобы отделить базовые стабилизирующие процессы и процессы изменений. В презентации есть краткое перечисление. На обучении я рассказываю, как внутри одного отдела и функции провести водораздел и не разрушить то, что работает в моменте. И избежать
В чём суть:
1️⃣ Run (Беги): Это про базовые процессы. То, что обеспечивает устойчивость и предсказуемость, постоянство и повторяемость результата. Например:
• Производство: стандарты качества и сроки выпуска продукции.
• Продажи: выстроенные скрипты и предсказуемая воронка продаж.
• IT: бесперебойная работа систем и поддержка пользователей.
Эти процессы трогать необходимо осторожно, плавно, и точно понимая, что и где связано, иначе вся система может посыпаться.
2️⃣ Change (Меняй): Зона изменений. Это временные, виртуальные, проектные команды, которые работают над улучшением отдельных элементов системы. Например:
• Оптимизация логистики, чтобы сократить издержки.
• Внедрение новых технологий.
• Улучшение клиентского опыта через более персонализированный подход.
Это процессы, команды и подразделения, которые проверяют гипотезы, разрабатывают план внедрения каждого изменения в стабильную систему. Сразу скажу, это не отдельный департамент. Это роли людей. Иногда одних и тех же. Это образ мышления больше, чем организационная функция.
3️⃣ Disrupt (Ломай): Это уже про кардинальные трансформации. Когда компания готова переосмыслить свои подходы и рискнуть ради революционных изменений. Например:
• Создание принципиально новой бизнес-модели.
• Внедрение инновационных продуктов, которых ещё не было на рынке.
Disrupt — это не анархия. И честно говоря, в амбициях менеджеров часто присутствуют ожидания, что у них есть что-то революционное, в реальности встречается крайне редко. Безлюдное производство не все компании прорабатывают, как реальный план.
✨ Главная идея: Компания, как сложная система, нуждается в трёх режимах одновременно. Run обеспечивает стабильность, Change даёт развитие, а Disrupt позволяет совсем безопасно мечтать и смело экспериментировать, не привлекая внимания сотрудников, пока не появится осязаемая концепция чего-то совсем нового. Но и она не попадет сразу в базовые процессы, а пройдет через процессы внедрения изменений и обретёт приемлемую форму, чтобы перейти в Run.
Честно говоря, в начале своей карьеры я так наигралась «мы свой, мы новый мир построим», что предпочитаю и в жизни, и в работе поменьше глобального разом и побольше небольших и постоянных изменений, которые не аффектят всю базу, но постоянно ее улучшают. И в промежутке нескольких лет и компания и я уходим дальше.
Хороших выходных! И пусть в вашем балансе Run-Change-Disrupt всегда будет место и для стабильности, и для экспериментов.
В презентации очень симпатичные картинки, как обычно.