Изменения — это боль?
Честно говоря, да. Они могут быть эмоционально сложными, требовать ментальных усилий. Даже переезд в лучшую квартиру — стресс. Всё вокруг новое, любимая кофейня больше не под боком. И мы ещё говорим только о переезде в другой район, не говоря уже о новом городе или стране.

А как насчет изменений в организации?
Та же история. Любые изменения — это дискомфорт. Нам не нужна сложная теория, чтобы это понять.Например: у моего сына в школе поменялась система оценок. Новенькие спокойно ориентируются в этой системе, дети, которые уже учились по старой — в панике. Почему? Потому что старое — это знакомо и безопасно, а новое — неизвестное и значит, потенциально опасно. Для нового ученика - это норма. И мы можем просто нанимать новых сотрудников при внедрении изменений. Или не можем?

Новое пугает, даже если оно лучше
Если мы не знаем, чего ожидать, наш мозг автоматически считает это небезопасным. Простое изменение: новая форма отчета авансовых платежей. Казалось бы, что может быть проще? Но люди будут допускать ошибки, искать старую форму и даже доказывать, что она удобнее. Три-шесть месяцев на адаптацию — стандарт. Но если менять по чуть-чуть, один элемент за раз, это вообще не заметят. И те же 3-6 месяцев.

Если заменить сразу?
Недавно видела, как компания одномоментно перешла на новую учетную систему. Старую закрыли, новую запустили — всё в один день. На бумаге всё идеально: быстрее, удобнее, функциональнее. А бухгалтерия? В истерике. Почему? Потому что в старой системе всё было понятно, даже если медленно. Все "подводные камни" известны, и это безопасно. Новая система — это непонятные риски. Главный бухгалтер уже в мыслях видит себя за решеткой.

Про теории:
Все методологии внедрения изменений, в том числе линейные, построены на том, чтобы снизить опасность от нового. Они прекрасно работают, если использовать не механически, а понимать, какие проблемы пытались решить авторы.
И ни одна теория и модель не поможет, если нет понимая, что изменения делают люди, а мы не любим изменения в массе своей. И это нормально!
Если вы внедряете изменения, самое главное, знать не методологию, а понимать поведение людей во время любых изменений и понимать себя. Поэтому я буду говорить меньше о моделях и больше об ошибках и практике. И об усилении инструментария для лидера изменений для работы с самим собой. Будем честными, все пойдет не по плану! И как удержать себя и систему зависит не от названия инструментов а от того, на сколько вы сами умеете справляться с изменениями и неопределенностью.

Три года назад я была уверена, что обожаю изменения! Я была не права). Я люблю управляемые мной изменения! А другие вообще нет! Милейшая иллюстрация сопротивления.

Вы любите изменения? А придуманные не вами?