Тот момент, когда надежда, что тебе просто часто не везет и это ты встречаешь компании без автоматизации, оказывается не про удачу. К ней вопросов нет! Личная статистика гораздо лучше. У меня 3-4 клиента из 10 без автоматизации и только 1 из 10 по идейным соображениям.

Примерно раз в неделю я слышу: Это скучно! Это долго! Мы попробуем как-нибудь быстро!

Да, процессинг и автоматизация - это не задорная стратегическая сессия. Это не увлекательные разговоры про эмоциональное лидерство! Это не идея глобальной трансформации бизнеса! Совершенно согласна!

Проблема только в том, что:
🔥 имплементация стратегии - это процесс и операционное управление.
🔥 изменение лидерской модели в компании - тоже процесс.
🔥 и, уж упаси Господь, великая трансформация - тоже глобальный процесс изменений!


И как только доходит до реализации начинается монотонная, системная работа!

1. Систематизация работы бизнеса. Знание, как работает каждый процесс и что в нем починить - это основа управления.
2. Данные. Можно, конечно, считать в журналах учета! Но это медленно. А на принятие решений все меньше времени. А видеть отклонения от траектории необходимо сразу, а не в конце года!
3. Люди. Дело не только в том, что их мало. Дело в том, что те, что есть, занимаются бессмысленными задачами. И работа каждого человека не эффективна.
4. Нагрузка и выработка. При колоссальных нагрузках на людей, минимальная выработка в каждой точке процесса. А так как нет понимания, нет данных, нет управления, то нет ясности, что и как менять.
5. Истеричные изменения. Это мое любимое! Тут все пословицы про гром и петуха встают в полный рост. За месяц «бахнуть холократию», за 2 недели внедрить OKR, за квартал стать бирюзовыми!
6. Коммуникация. Нет телепатических способностей ни у сотрудников, ни у менеджеров. И не стоит ее путать с выученным талантом людей выживать в непредсказуемых условиях.

Мне очень хочется влюбить в операционный менеджмент. Я не устану доказывать, что процессинг - это творчество и платформа для вдохновения! А автоматизация - это про людей и для людей!

И в следующем эфире Плюс человек мы будем говорить с прекрасной @DanilKa6688 про то, как полюбить процессинг!