Что может быть убедительнее, чем восторженные отзывы реальных людей? Правильно, только фото и видео, которые они сделали сами. User-Generated Content (UGC) — это контент, созданный вашими гостями: фото, видео, отзывы, истории о пребывании в санатории.
🧐 Зачем UGC вашему курорту?
- Укрепление доверия: Искренний контент на основе личного опыта и реальных впечатлений вызывает у аудитории больше доверия, чем «постановочный».
- Повышение вовлечённости: UGC «оживляет» ваши соцсети — подписчики делятся историями отдыха, общаются в комментариях и ещё крепче привязываются к вашему продукту.
- Бесплатный контент: Не нужно тратить деньги на профессиональных фотографов и видеографов — гости сами создадут убедительный, а, возможно, и вирусный контент.
- Изучение потребностей: UGC помогает лучше понять, что гостям нравится, а что нужно улучшить.
🎁 Как поощрять создание UGC?
- Проводите конкурсы: Объявляйте конкурсы на лучшее фото или видео с хэштегом вашего санатория и дарите победителям ценные призы — баллы на карту лояльности / дни проживания в подарок / промокод на любимую процедуру.
- Публикуйте лучший контент: Делитесь самыми зрелищными фото и видео от гостей в социальных сетях курорта и отмечайте авторов.
- Дарите подарки за отзывы: Поощряйте развёрнутые отзывы и фотоотчёты приятными сюрпризами.
- Создайте фотозоны: Оформите в санатории специальные места для фотосессий, чтобы вдохновлять гостей на создание контента.
- Спрашивайте мнение: Предлагайте гостям делиться своими впечатлениями и фото в социальных сетях, используя фирменный хэштег курорта.
☹️ Что делать, если гость оставил негативный онлайн-отзыв о санатории? 8 правил ждут вас здесь.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺 ❤️