Скоро вашим клиентом станет не человек.Его AI-агент.
И вполне возможно, что этот клиент вообще не откроет ваш сайт или приложение.
На днях я подключил и протестировал экспериментальный
MCP-сервер ВкусВилла.
Через него агент уже может найти продукты, получить информацию о составе и КБЖУ, сравнить варианты и собрать корзину со ссылкой на заказ.
Пока всё довольно сыро.
Сервер не знает остатки в магазине рядом с домом, не связан с адресом, личным кабинетом и картой лояльности. Корзину он подготовит, но последний шаг сделает человек.
Но интереснее здесь не то, что MCP ВкусВилла уже умеет.
Интереснее сам вектор.
⸻
Если совсем просто, MCP — это USB-C для AI-агентов.
Раньше для каждого устройства был свой провод и разъём. Сейчас один стандарт соединяет самые разные устройства.
Здесь логика похожая.
MCP — это открытый протокол, через который сервис показывает агенту:
вот мои данные;
вот доступные действия;
вот что можно найти, создать, заказать или изменить;
вот какие разрешения нужны.
Без такого интерфейса агенту приходится изображать человека.
Открывать браузер.
Искать кнопку.
Скроллить.
Кликать.
Спотыкаться об изменившийся интерфейс.
Иногда звать человека на помощь.
Это уже работает, но медленно, хрупко и требует много ресурсов.
MCP даёт агенту нормальный служебный вход вместо попытки пролезть через человеческий интерфейс.
⸻
До недавнего времени MCP чаще обсуждали на примере Google Drive, Figma, баз данных и инструментов разработки.
Таблицы.
Документы.
Презентации.
Макеты.
Код.
А теперь
свой MCP-сервер сделал ВкусВилл, который у многих буквально находится под домом.
И это важный переход.
Агенты начинают не только создавать цифровой контент.
Они подбираются к реальному потреблению.
Продукты.
Рестораны.
Гостиницы.
Перелёты.
Одежда.
Спорт.
Бытовые услуги.
Представьте, что агент знает ваш рацион, ограничения, любимые товары и бюджет.
Сам собирает привычную корзину.
Подбирает продукты под меню на неделю.
Бронирует столик.
Записывает вас на тренировку.
Заказывает детям тетради к школе.
И приходит не с десятью вкладками, а с готовым решением на подтверждение.
Отдельные части такого сценария работают уже сегодня.
Вопрос теперь не только в возможностях моделей, а в том, готовы ли к агентам сами сервисы.
⸻
Здесь я вижу два уровня AI-готовности.
Первый — личный.
Если вы уже работаете с агентными системами вроде Codex или Claude Code, пора понимать, что такое MCP, уметь подключать серверы, проверять их инструменты и безопасно выдавать разрешения.
Я рекомендую хотя бы ради эксперимента подключить
MCP ВкусВилла и пройти путь от обычной фразы до готовой корзины.
После такого эксперимента MCP перестаёт быть непонятной аббревиатурой.
Второй уровень — готовность бизнеса.
Если у вас спортивный клуб, но агент клиента не может увидеть расписание, подобрать свободный корт и записать человека на тренировку, для нового сценария потребления вашего клуба почти не существует.
То же самое постепенно произойдёт с дилерами, отелями, ресторанами, клиниками, магазинами и любыми сервисными компаниями.
Сначала это будет особенно заметно у продвинутой, занятой и платёжеспособной аудитории.
Потом станет нормой.
Это не означает, что каждому бизнесу завтра нужно выпускать MCP-сервер ради галочки.
Но уже сейчас стоит продумывать агентный контур: какие данные и действия вы готовы открыть, как будет устроена авторизация и где потребуется подтверждение человека.
И задавать себе не вопрос:
«Нужен ли нам AI?»
А вопросы конкретнее:
Может ли агент клиента найти наш продукт?
Понять условия?
Сравнить варианты?
Проверить наличие?
Записать, забронировать или заказать?
И сделать это безопасно, с подтверждением человека?
Если ответы отрицательные, возможно, ваш следующий цифровой разрыв уже начал формироваться.
Потому что скоро быть невидимым для агентов может означать быть невидимым для клиентов.
_____
Максим Дембровский | Автобизнес × AI