AI выдали. Управлять не научили.

За последние месяцы работы с AI поймал себя на мысли: всё чаще я занимаюсь тем, что хорошо знаю по управлению людьми. Объясняю задачу, добавляю контекст, смотрю промежуточный результат, возвращаю на доработку. Где-то нужно вмешаться, где-то дать закончить, а где-то остановить и объяснить заново, потому что работа уже поехала не туда. Только по другую сторону теперь агент.

Сначала радуешься, сколько всего можно делегировать. Потом выясняется, что «сделай мне хорошо» работает примерно так же, как и с сотрудниками. То, что для тебя очевидно после многих лет в профессии, осталось у тебя в голове. Агент не знает, зачем нужен этот отчёт, какое решение по нему будут принимать и почему вот эти данные нельзя сравнивать напрямую. Ты этого не объяснил, зато уже недоволен результатом. Знакомая управленческая история.

И вот здесь, мне кажется, происходит важный сдвиг. Раньше можно было быть сильным специалистом, всё делать руками и вообще не хотеть никем руководить. Я знаю немало таких людей: человек любит свою работу, глубоко в ней разбирается, сам отвечает за качество. Управление ему неинтересно, и это совершенно нормальный выбор. Но как только начинаешь отдавать агенту работу из нескольких шагов, часть обязанностей руководителя приходит в комплекте.

Нужно сформулировать, что должно получиться, передать необходимые вводные, определить ограничения и понять, как будешь проверять результат. Та же логика SMART здесь вполне к месту: конкретика и понятные критерии готовности полезнее просьбы «сделай нормально». А дальше нужно принять работу, дать содержательные правки и дотащить её до состояния, когда результатом действительно можно пользоваться. Красивый ответ в чате сам по себе ещё ничего не закрывает.

Конечно, агент — не сотрудник. Ему не нужно объяснять карьерные перспективы или помогать пережить тяжёлый понедельник. Зато он может уверенно принести ерунду, и заметить это должен ты. Поэтому профессиональная экспертиза никуда не исчезает: к ней добавляется необходимость организовать и проверить чужое исполнение.

Самое неудобное здесь — далеко не каждому такая работа нравится. Кому-то проще и приятнее сделать самому, чем формулировать, проверять и возвращать на доработку. Кто-то никогда этому не учился. И привычное «быстрее самому» теперь можно услышать даже от человека, у которого в жизни не было подчинённых.

Для меня отсюда простой вывод: осваивая агентов, стоит параллельно учиться менеджменту. Начать хотя бы с одной задачи: заранее описать ожидаемый результат, договориться с собой, где нужна проверка, и дать конкретную обратную связь по тому, что получилось. Постепенно учиться доверять исполнение, сохраняя ответственность за качество.

Вместе с доступом к AI нам выдали команду. А вот управлять ею каждому придётся научиться.
_____
Максим Дембровский | Автобизнес × AI