Это необычайно быстро. Привет! Я Маша. А ты? У меня вот пингвин, он дружит с лошадкой…
- Папа, у меня новый друг сегодня на качелях!
- Ух ты? Как его зовут?
- Миша, он тоже играет с пингвином. Только его пингвин дружит не с лошадкой, а смотрит мультики про трактор.
Дети стремительно сходятся друг с другом и находят общие интересы. Не всегда из этого складывается дружба или прочные отношения, и часто рождаются споры из-за мелочей. Так почему-то кажется взрослым. Но что за безрассудство так думать? Как можно назвать «мелочью» вопрос, кто первым покатается на качелях?
Это важные вопросы, решение которых позволяет детям лучше почувствовать друг друга. Ценности проявляются только в действиях – скажет занудный взрослый.
Мне любопытно – почему они так быстро сходятся? Можно ли научить бизнес находить СВОИХ людей также легко и быстро – и среди поставщиков, и среди клиентов, и на рынке труда в конце концов? Ну там всякие бренды, ценностные предложения… Они ведь для этого?
В одном из недавних проектов мы с клиентом были в шаге от запроса на миссию. Миссию бизнеса.
Я опасаюсь таких запросов, потому что знаю, что по-настоящему хорошая Миссия – та, ктр написана не для "угу-реакции" или чтобы избежать «не, что-то не то».
Хорошая Миссия будет хорошо свою работу выполнять.
И по-настоящему хорошая Миссия всегда отражает ценностное состояние того, кто ее сформулировал. Я никогда не берусь за такую работу без контакта с Первым лицом. Потому что тогда она отразит мое ценностное состояние, а не дух компании.
Когда Миссию формулирует консультант, для результата важно, чтобы он хорошо чувствовал своего клиента – владельца или дух компании. Того, кто потом будет с ее помощью находить СВОИХ людей на площадке и не драться за первенство на качелях. Того, кому с удовольствием предложит Пингвина, а взамен получит и Мишку и Чебурашку. И может даже имя к вечеру не забудет.
Я убедился, что Хорошая Миссия = жизненная задача владельца.
Убедился в этом ретроспективно. Все хорошие миссии, ктр я знаю, отражают его ценностное состояние и жизненную задачу. А дух компании (я о нем еще много напишу) формируется способом ее решения.
Консультант может почувствовать их, они могут ему явиться. Если консультант готов их почувствовать и увидеть. Я знаю только одного такого (он научил меня, что по-научному мурашки называются пилоэрекцией) . А другой напишет свое, банальное. И опереться на исследование рынка. Что на площадке с качелями сейчас ценится мяч. Никто с пингвинами туда и не отважится идти.
Как рождаются формулировки ценностей? Инструментально – нужно пройти 4 шага:
1. Описать виды деятельности Компании в целевом будущем (катаемся на качелях),
2. Определить факторы успеха в конкуренции в них (раньше прибежать и занять),
3. Проверить в трех перспективах – Качество процессов, качество продукта / услуги, поведение сотрудников – они (получающиеся ценности) точно дадут устойчивое конкурентное преимущество?
Ну и конечно – 4. перебарщить с красотой формулировок, которая сделает перечень ценностей такими же, как у соседей.
А как не чисто инструментально? Как душевно? Шаги на самом деле те же.
Но нужно не испугаться и… посмотреть на себя в зеркало. Я правда ценю мяч и скорость в борьбе (она реально есть?) за качели? Посмотреть в отражение кругов по воде, которые создает бизнес.
Не все на такую глубину в этой работе отваживаются, и поэтому Миссии с ценностями из буклетов набили оскомину и в их могущество мало кто верит. А оно есть 😊
Как есть чувства и жизнь у героев на стене в театре теней.
Но это уже следующая история
👉 к Обзору содержания канала
Машкин папа. Консультант