Искаженное опытом и профдеформациями мое восприятие читало как метафору:

«сделайте так, чтобы огромная проблема исчезла у клиента из поля зрения», но по-честному...

это означает не фокус, а реально перестройку «закулисья», то бишь – внутренней среды бизнеса — процессов, стимулов, данных, распределения ответственности...

Я увидел и записал три прямые аналогии с консалтингом :

1) Сцена ≠ закулисье: клиент покупает эффект, но платит за механику

В магии зритель покупает не «движок» трюка, а ощущение: невозможное стало реальным.
В консалтинге то же самое: пользовательский эффект («стало быстро/просто/надёжно») достигается инженерией потока, решений и ошибок, которую клиент обычно не хочет видеть и ну очень устает, если с ней сталкивается

2) Управление фокусом внимания клиента: снижать когнитивную нагрузку, пряча сложность в «закулисье» процесса

Лучшие иллюзии не «обманывают» зрителя, а бережно управляют его вниманием, чтобы он не утонул в лишней сложности. В консалтинге это соответствует дизайну решений: показывать фронту простое правило, а сложность прятать в правилах, исключениях, автоматике, регламентах. Не во всех проектах у меня это получается сейчас на том уровне, который хочется (может, конечно, это перенос… потому что я реально все закулисье в каждом проекте вижу?)

3) «Невозможное» получается портфелем опций и короткими пробами
Магия, оказывается, исторически рождалась итерациями: прототип, провал, доработка, репетиция, контроль риска.
В консалтинге интересные результаты и эффекты от них появляются так же: проблема, метрики, диагностика, концепция, несколько ходов, недорогие тесты, затем масштабирование.

Подспубдно со строчками про провалы магических фокусов, публичные разоблачения - терзал себя вопросом: как структурировать яркие примеры B2C-«фокусов» (понимаете о чем я)?

В следующий раз поделюсь получившейся у меня типологией «фокусов», порой ставящих экзистенциональный вопрос первым лицам

#фокусы

Машкин папа. Консультант

Еще по теме фокусов и магии в бизнесе:


📞 Фокусы в B2C и к чему они могут приводить