Четвертая причина пробок на пути к высокой управляемости "без владельца"

4) Слабая управленческая модель: решения «по ощущениям»
(которые =ощущения= я безоценочно, чьи ощущения ближе к принимаемым в бизнесе решениям?)


Почему владелец застревает?
Только он «чует маржу», повышать цены страшно, «любимые проекты» съедают прибыль.
Как проверить гипотезу за 10 минут?
• Нет учёта доходов и расходов по видам услуг и ключевым клиентам.
• Команда не может назвать среднюю валовую маржу по 3 основным услугам и сколько стоит привлечь клиента.

Что самое простое сделать, если затор именно из-за этого:
• Настроить управленческую отчётность: по видам услуг, по клиентам, по каналам продаж; отделить прямые расходы от общих (я не рекламирую какое-либо решение для этого, я говорю тут о том, что это снимет градус затора)

• Для 3 "главных" продуктов / услуг посчитать unit-economy: сколько стоит сделать/продать, какая целевая наценка, где деньги теряются

• Раз в квартал / другой промежуток времени - в зависимости от цикла - аналитика цен: где поднимать, где убирать скидки, где переводить клиентов на другую монетизацию, пакеты с предоплатой/бонусом за результат

• Определить уровни полномочий по решениям (уже обсуждали) + заданные измеримые критерии в пользу тех или иных вариантов для решателей как замена "ощущений"

На следующей неделе - пятая, завершающая мой список, причина пробок