Продолжаем разговор о пробках :)))

Сегодня - вторая частая причина о затруднениях на пути к высокой управляемости в бизнесе "без владельца":

2) Роли и права не ясны: «любая нестандартная ситуация — к нему»


Почему владелец застревает. Всё липнет к одному человеку, большая часть времени уходит на согласования.

Как проверить гипотезу за 10 минут:
• В скольких из 10 последних проектов за ним было решающее слово?
• Какая доля сотрудников говорят: «нужно согласовать у [Имя]»?


Что самое простое сделать, если затор по этой причине:

1. Нарисовать простую карту ролей: кто за что отвечает, какие решения можно принимать без согласования, какие пороги/ диапазонам по суммам/скидкам/срокам.

2. Назначить владельцев ключевых процессов (продажи, производство/оказание услуг, финансы, поддержка клиентов).

3. Вести журнал решений: решение — кто принял — почему и из каких альтернатив — до какого срока действует. Это создаёт «память компании», а не «память в голове владельца».

через пару дней - о третьей из пяти :)