В четверг была на первом дне рождения Музея на Масловке и немного поговорила с его основателем Василием Дёминым.
Мы в том числе обсуждали сообщество вокруг музея, и я потом ещё думала об этой теме.
Потому что музей здесь вообще очень наглядный пример.
Можно открыть хорошее пространство, делать сильные выставки, покупать рекламу и считать посещаемость. А можно параллельно собирать вокруг себя людей, которым важно, чтобы это место существовало, развивалось и становилось сильнее.
И вот это уже другая история.
Это могут быть коллекционеры, предприниматели, люди из культуры, эксперты, друзья музея — совершенно разные по профессии и возможностям. Но у них появляется причина быть рядом не только в формате «купил билет — посмотрел выставку — ушёл».
Кто-то приводит других людей. Кто-то делится экспертизой. Кто-то помогает связями. Кто-то поддерживает проект деньгами. Кто-то придумывает вместе с вами новые вещи.
И мне кажется, бизнес иногда недооценивает именно эту возможность.
Мы довольно хорошо умеем думать про аудиторию: как её привлечь, прогреть, продать, вернуть.
А вот вопрос «кого я хочу собирать вокруг своего бренда на годы и зачем этим людям вообще быть рядом?» возникает сильно реже.
Причём это не обязательно должен быть «клуб» с карточкой участника, чатом и ежемесячным завтраком.
Иногда всё начинается гораздо проще: вы понимаете, каких людей хотите видеть рядом с проектом, что им интересно друг в друге и какую роль они могут играть в его жизни кроме роли покупателя.
По-моему, сильные бренды вообще со временем начинают обрастать не только клиентами, но и людьми, которые в каком-то смысле становятся их окружением.
И ведь это уже довольно серьёзный актив.
Мы с Васей как раз поговорили о том, зачем такое сообщество нужно музею и что он хочет строить вокруг Масловки дальше. Покажу отдельно, когда монтаж будет готов)
А пока интересно: есть ли бренд или проект, вокруг которого вам самим хотелось бы быть не просто клиентом, а человеком «из круга»?
Дизайн впечатлений || Марьям Карпова