Мы говорили о сериальности как о тренде, который постепенно выходит за пределы медиа и начинает проявляться в самых разных форматах — от контента до событий.
Я сразу вспомнила последние кейсы, когда крупные бренды, такие как «Пятёрочка» или «Твой Дом», начинают выстраивать коммуникацию по тому же принципу: не единичные ролики или кампании, а последовательные истории с героями, узнаваемым миром и развитием.
У «Пятёрочки», например, это заход в короткие сериальные форматы с повторяющимися персонажами и бытовыми сюжетами — по сути, попытка встроиться в повседневность зрителя (там сотрудница Галина Ивановна ищет мужчину мечты)).
У «Твоего дома» — более «лайфстайл»-подход, где контент собирается в серию вокруг дома, уюта и сценариев жизни, а не отдельных товаров. Кстати, главный герой «Твоего дома», будучи бывшим актером, явно понимает в дизайне впечатлений на интуитивном уровне, благодаря его методам как раз магазин начинает расти))
Сериалы от брендов сами по себе не новы, я помню, мы с коллегами из федерального проекта «Твой ход», который я курировала в 2021 году, такую механику тоже делали, там у нас была на повестке жизнь студента)
Но вчера я снова прониклась этой идеей, потому что практически весь контент, который команды защищали на конкурсе ИИ-контента от ИРИ (где я в продюсерском совете состою) был реализован в формате коротких вертикальных роликов. И это известный для всех сейчас тренд.
📥Термина «сериальность» в научном мире, конечно, нет. Но если смотреть с фундаментальной точки зрения, то этот тренд довольно точная иллюстрация механики того, как мы вообще воспринимаем опыт.
Притягательность сериального формата — будь то Netflix, подкаст или даже цикл мероприятий — не случайна.Она хорошо объясняется через психологию.
🌟Например, есть классический эффект Зейгарник: мы лучше запоминаем и дольше удерживаем в голове незавершённые истории.
Каждый «эпизод» как будто закрывает кусок, но оставляет ощущение, что дальше будет что-то ещё.
🌟Плюс, мы в принципе любим сочетание знакомой структуры и небольшой новизны внутри.
Когнитивные исследования показывают, что узнаваемость снижает усилие восприятия, а умеренная новизна поддерживает интерес (всегда помним, что наш мозг ленив)
Поэтому формат может быть один и тот же, а вовлечённость — сохраняться.
🌟И есть ещё один важный момент.
Исследования ученого Вольфрама Шульца показывают, что ожидание и предвосхищение награды являются важной частью механики вознаграждения.
В этом смысле «следующая серия» часто работает не только за счёт самого контента, но и за счёт напряжения ожидания.
Если всё это собрать вместе, получается довольно простая, но важная вещь:
сериальность — это не про формат.
Это про способность выстраивать опыт так, чтобы у человека возникало желание вернуться.
И это напрямую меняет подход к проектированию того, что мы можем делать как продюсеры и управленцы.
Не «одно сильное событие», а последовательность точек, между которыми есть:
* ожидание,
* развитие,
* и внутренняя связность.
+ это хорошо ложится на разные контексты:
* образовательные программы, которые собираются как последовательные уровни, а не разовые модули;
* контент, который работает сериями, а не отдельными постами;
* клиентский путь, где каждый этап — часть общей логики, а не изолированное касание.
Используя такой подход мы начинаем смотреть на взаимодействие с нашим клиентом не как на точку, а как на процесс во времени.
Потому что в итоге ценность создаётся не в одном контакте.
А в том, что происходит между ними — в ожидании, в продолжении, в желании вернуться.
#база #впечатления_в_образовании #исследования_впечатлений
Дизайн впечатлений || Марьям Карпова