Есть у меня такая особенность: я постоянно пытаюсь нанизывать разные «бусины» знаний и опыта на тему работы с эмоциональным состоянием людей. Правда, регулярно страдаю от того, что нет одного русскоязычного места, где были бы собраны все свежие исследования и теории поведенческой экономики и социальной психологии за последние два десятилетия. Есть план с этим поработать, но сейчас не об этом)

Пару недель назад я снова взялась за одну очень крутую книжку (перечитываю, ибо впервые попалась она мне ещё в 2020, когда я училась у Ромы Кумар Виаса в академии QMarketing). Про саму книгу я расскажу отдельно — она того стоит. А сегодня хочу поделиться одной идеей оттуда, которая идеально ложится на практику дизайна впечатлений.

Это поведенческая модель Б. Дж. Фогга — профессора Стэнфорда, руководителя лаборатории мотивационных технологий.

Фогг утверждает: чтобы человек сделал что-то (от клика до покупки), должны совпасть три условия:

1️⃣ Мотивация — у него должно быть желание.
2️⃣ Возможность — у него должна быть сила, время, деньги или простота выполнения.
3️⃣ Триггер — сигнал или напоминание к действию.

Итого формула поведения выглядит так:
П = М × В × Т
(Поведение = Мотивация × Возможность × Триггер).


👉 Если хотя бы один компонент слабый — действие не произойдет:
🚶‍♂️Есть мотивация и триггер, но нет возможности (слишком сложно/дорого) → человек «горит», но не делает.
🚶‍♂️ Есть возможность и триггер, но нет мотивации → игнор.
🚶‍♂️Есть мотивация и возможность, но нет триггера → действие так и не стартует.

И вот в чём сила этой модели: она работает везде. Хотите, чтобы пользователь зарегистрировался, оформил заказ или дочитал до конца вашу статью?

Проверьте три простых вещи:
🚶‍♂️ есть ли у него желание (мы дали смысл и причину?);
🚶‍♂️ есть ли у него возможность (мы сделали шаг лёгким и понятным?);
🚶‍♂️есть ли толчок (мы вовремя подсказали, что делать дальше?).

Если хотя бы один пункт «проседает» — поведение не случится.
А если всё сошлось — действие становится почти неизбежным.

Хорошая практика пробовать «прогонять» свои проекты через эту формулу. Особенно если у вас есть некое «целевое» поведение клиента.

#база
#впечатления_в_образовании