👀 Как-то очень давно я прочитала одну интересную статью и вывела оттуда важную мысль: если хочешь в чем-то начать действительно разбираться, начни это преподавать)

Более того, когда ты вступаешь в диалог со студентами (а у меня это всегда магистры почему-то), ты получаешь довольно много ценной обратной связи от того поколения, с которым не всегда удается побеседовать в рамках какого-то определенного дискурса, но которое является основным потребителем ряда прогрессивных продуктов на рынке))

🟢 На днях вот как раз на лекции обсуждали маркетинговые исследования и вообще исследования ЦА, особенно в контексте человекоцентричного бизнеса в эпоху экономики впечатлений.

А потом на глаза мне попалось хорошее интервью Алексея Гилязова (директора по маркетингу, дизайну и привлечению клиентов Альфа-Банка) в Setters. Пришлось как-то прям в кассу после лекции))

🔽🔽🔽

⚫️«…наш мозг — самый энергопотребляющий орган в человеческом теле, организм любит экономить энергию, принятие решения — это самая энергозатратная операция, и ее нужно оптимизировать. Поэтому человек не сидит и не сверяет условия банков, он ориентируется на свои базовые представления о компании: «Ага, Альфа-Банк! Это выгодно». Или, скорее всего, думает, что все банки — обманщики, но каким-то из них надо пользоваться, и выбирает тот, который, по его мнению, меньше всего обманет»

✅ «мы часто устраиваем «Альфа-Пятницу» во «Вкусно — и точка»: даем 100% кешбэка на какой-то продукт дня после 12 ночи. Базово идея в том, чтобы раздавать людям бесплатные бургеры по пятницам. Для банка это очень выгодная коллаборация. Вместо того чтобы давать маленький кешбэк на все каждый день во «Вкусно — и точка», мы говорим: пятница, конкретная позиция, 100%-ный кешбэк. У людей формируется понимание, что Альфа-Банк дает огромный кешбэк — и довольно часто. И это «попадает в сердечко» — на самом деле, в мозг. Плюс акция сочетается со вкусовыми рецепторами человека: он ест бесплатный бургер, который из-за этого в 50 раз вкуснее»

📶 «Сейчас рекламный ролик на телевидении надо показать в среднем 21 раз, чтобы человек купил твой товар. Сегодня в голове один бренд, завтра — другой. Как будто исчезает эффект долгосрочной лояльности»

🎮 « — Как вы понимаете, что реклама сработает?
— Мы ее тестируем в нашей большой лаборатории Alfa Research Center. У нас, например, есть специальные очки с 17 микрокамерами, которые фиксируют движения зрачков. Участнику исследования задают вопрос и смотрят на его ответ и физиологическую реакцию. Потому что опросные механики в чистом виде не всегда работают: между тем, что человек рассказывает и как он поступает, может быть пропасть. Мы связываем его нарратив с тем, куда и как он смотрит»
➖➖➖➖➖➖
ПС: все же видели застройку Альфы на ПМЭФе этого года, да?)) Что по впечатлениям?)))

#российские_кейсы
#исследования_впечатлений
#разговор_с_экспертом