🧠 Давно хочу написать серию постов про разные когнитивные эффекты в теме принятия людьми экономических решений. Начать хочу, пожалуй, с эффекта обрамления, который мы с вами по несколько раз на дню ощущаем на себе.

Эффект обрамления (framing effect) — когнитивное искажение, при котором восприятие и решения людей зависят от того, как представлена информация. В дизайне впечатлений это особенно важно, так как небольшие изменения в формулировках могут радикально менять пользовательские предпочтения⚡️

Например, когда интерфейс предлагает подписаться на услугу, формулировка вроде «получите доступ к эксклюзивным функциям» часто более эффективна, чем «заплатите за подписку».
В электронной коммерции фраза «скидка 20%» выглядит менее привлекательно, чем «сэкономьте 20%». Даже ошибки и задержки можно смягчить позитивным обрамлением вроде «спасибо за терпение, ваш заказ в пути!» вместо нейтрального «ваш заказ задерживается» (ну вспомнили же да свои ощущения?))😅

📁 Одним из самых известных исследований в этой области является эксперимент Даниэля Канемана и Амоса Тверски, проведённый в 1981 году. Они предлагали участникам гипотетическую ситуацию с угрозой эпидемии, которая могла убить 600 человек. Участникам предлагали две программы по спасению жизней:

1️⃣ В первом обрамлении (позитивное): Программа А спасёт 200 человек, Программа B имеет шанс 1/3 спасти всех 600 человек и шанс 2/3, что никто не выживет.

2️⃣Во втором обрамлении (негативное): Программа С приведёт к смерти 400 человек, Программа D имеет шанс 1/3, что никто не умрёт, и шанс 2/3, что погибнут все.

⬇️⬇️⬇️
Результаты показали, что в позитивном обрамлении участники чаще выбирали гарантированное спасение (Программа А), а в негативном обрамлении предпочитали рисковать (Программа D), хотя фактически варианты были идентичными.

Этот эффект объясняется теорией перспектив (prospect theory), согласно которой люди склонны избегать рисков при выборе с положительными рамками и идти на риски при отрицательных📍

📁 Другой эксперимент, проведённый Ирвином Левином и Гэри Гэйтом в 1998 году, изучал влияние обрамления на восприятие продуктов питания.

⬇️⬇️⬇️
Результаты демонстрировали, что потребители по-разному оценивают «говядину 75% постную» и «говядину 25% жира».
Несмотря на то, что это фактически одна и та же информация, потребители воспринимали продукт с более «позитивной» формулировкой (75% постного мяса) как более здоровый и питательный🥩
_____________________
PS Я ни на что не хочу намекать, но позитивные аффирмации имеют научно доказанную базу😝

#исследования_впечатлений