«Психолог — тоже человек»

Поймала себя на том, что эта вполне правдивая фраза начала вызывать у меня аллергию: слишком часто я вижу, как её используют для оправдания терапевтических косяков, от относительно невинных до грубых этических нарушений.

Если оставить за скобками вторые и сосредоточиться на первых — ошибках, которые действительно может совершить (и когда-нибудь точно совершит) любой терапевт, мне важно сказать следующее. Осознавать вероятность того, что я могу ошибиться, очень важно: реалистичное представление о собственных ограничениях и слабых местах служит предохранителем от ощущения всемогущества (встречала я опытных терапевтов, уверовавших в своё всемогущество — столько вреда, сколько они причиняли клиентам, мне кажется, не способен причинить ни один даже самый неопытный новичок).

Но не менее важно в случае, если была совершена ошибка, извиниться за неё. Не переводить стрелки на клиента, не оправдываться, не объяснять свою ошибку какой-то хитрой терапевтической стратегией и не закрываться, а честно признать: я ошибся и причинил тебе боль, мне очень жаль.

Огромное количество людей, которые приходят на терапию, привыкли годами жить с ощущением, что если что-то пошло не так — это их вина. Тем более, если что-то пошло не так в терапии: психологу лучше знать, наверняка это я недопонял, не то сказал, не так спросил, ну и что, что мне больно и обидно, говорят же, что терапия не должна быть лёгкой.

Но порой — чаще, чем мы привыкли думать — страдания клиента оказываются связаны не с особенностями того, как протекает терапевтический процесс, а с тем, что психолог совершил ошибку. Фрустрировал там, где нужна была поддержка, слишком рано или слишком директивно залез в какую-то тему, не вовремя замолчал, невнимательно услышал, не отследил свои эмоции и отыграл их на клиенте — вариантов множество.

И в определённых пределах — пока это разовый косяк, а не хронический процесс — это нормально. Никто из нас не способен делать свою работу идеально. Но важно хотя бы попытаться компенсировать ущерб, даже (особенно) в тех случаях, когда произошедшее сильно повлияло на клиента, вплоть до желания прервать терапию. И простое искреннее извинение — каким бы трудным для восприятия в некоторых случаях оно ни было для клиента — это тот минимум ответственности, который мы как терапевты обязаны брать на себя в таких ситуациях. Быть честными, не перекладывать с больной головы на здоровую и делать выводы на будущее.

Наши клиенты учат нас лучше любых учебников, и прислушиваться к ним очень важно.