#срочныерекомендации
Байрон Шарп «как растут бренды»

взяла с собой в Екатеринбург книгу Байрона Шарпа. услышала про нее на свежей конференции Research Expo. а потом узнала еще от коллеги-стратега, что эта книга была практически настольной в бренд-команде P&G и Unilever в свое время. честно — не самые высокие были ожидания, потому что редко на нее ссылаются, как-то не попадала в поле. ожидала довольно классическую книгу маркетолога, где есть пара свежих фреймов, но по сути все построено вокруг личной «чуйки» и авторского ощущения реальности. была приятно удивлена, ошибалась. книгу писал ресечер-исследователь. поэтому все тезисы подтверждаются цифрами, опросами. все мысли максимально структурированы в четкие законы. бесконечно рекомендую к прочтению.

ну и, конечно, пара ключевых мыслей
что забираю из книги для себя

значительный рост — это только проникновение и масштабирование, но не развитие лояльности
Байрон научно и математически развенчал важный маркетинговый мир, что «самые прибыльные клиенты — те, кто покупает много и часто». на самом деле 60% продаж бренда/товара генерирует наименее активная часть пользователей (80% всех пользователей), и только оставшиеся 40% — те самые лояльные 20% из правила Парето 80/20. это меньшая доля, и она не может обеспечить устойчивой рост. никто не отменяет важность работы с лояльной базой, но значительного роста бизнеса можно достичь только со стратегическим фокусом на новых покупателей и доли рынка.

закон двойного риска
самый суровый закон для небольших брендов. что Байрон доказал на цифрах — у бренда с долей рынка в два раза меньше, чем у лидера не просто меньше покупателей. эти покупатели еще и покупают реже. то есть лояльность значительно связана с размером бренда и долей рынка. а еще лояльность — это зачастую привычка, а не осознанный выбор в сторону бренда. именно лояльных пользователей еще меньше. и в целом покупали скорее полигамны в своих подходах — обычно выбирают пул из нескольких брендов в одной категории.

главная задача маркетинга — упростить покупку
нужно делать бренд ментально и физически доступным. под «ментальным» имеется в виду заметность, дифференцирование от конкурентов, легкая запоминаемость, простота коммуникации и четкое позиционирование. и регулярное присутствие в инфополе. под «физическим» — широкая дистрибуция, когда товары можно купить везде (маркетплейсы, сайты, соцсети, все доступные каналы). простота и удобство важнее всего — кстати, оч совпадает со свежим ресечем Rival. там тоже есть цифры о том, что 68% потребителей ценят простоту и прозрачность выше инноваций.

ну и, конечно, внутри еще множество рекомендаций, как отстраиваться с конкретными примерами. развенчание мифов про программы лояльности и много пользы про потребительские паттерны.

кто тоже читал, как впечатления?