трансформации потребителя
by WGSN

прихожу со свежим WGSN Future Consumer 2028 — The Restorers. повторять классические тренды про wellness-бум и sustainability-повестку не буду — здесь все стабильно. хочется отметить более глубокие, фундаментальные движения, которые важно седлать уже сейчас.

🍋 потребитель больше не хочет больше / меньше = лучше
ценность перестает измеряться количеством — самих продуктов, функций в них, дополнительных предложений. фокус на впечатления, опыт и «сколько энергии продукт возвращает человеку». пользователи устают от постоянных новых фичей, презентаций, побегом от FOMO.

🍇 «избирательность» — новый вид статусности
прошли времена демонстрации статуса, когда люди хотели больше лейблов, новых вещей. фокус сместился на более долговечные покупки, old money vibes. частично это влияние кризисов, люди переосмысляют ценность качества.

🌳 покупается не вещь, а состояние и эмоции
40% представителей Gen Z «почти всегда в стрессе». но бренды дают все больше дополнительных ценностей для аудиторий всех возрастов.

beauty становится способом успокоить нервную систему;
интерьер — способом восстановиться;
fashion — способом чувствовать комфорт и заземление;
sport — все меньше про результаты и больше про заботу о себе и комьюнити;
food — не про состав и микроэлементы, а про ритуалы, удовольствие.

функциональная потребность остаётся, но появляется еще один слой: «как продукт меняет мое состоянием?»

🌼 WGSN называет это flourishing — суть не в достижении и получении результата, а процессе постепенного улучшения жизни. кстати, недавно было любопытное исследование у Gallup, где выяснилось, что страны с более высоким доходом совсем не лидеры в flourishing. в топ-3 вошли — Индонезия (8,47), Мексика (8,19) и Филиппины (8,11). тогда как США — 7,18, Великобритания — 6,88.

разные этапы flourishing’а еще и свой вид сегментации по эмоциональному состоянию — отбор всех, кому нужно восстановление или наоборот драйв. сегодня запрос на тишину, завтра на создание новых связей и общение. vs просто «мужчина 35+ со средним доходом». чистый соцдем дает все меньше ценности брендам.

ну и, конечно, полная версия как обычно в первом комменте