🔥Лысый брендинг | Первый канал о нейропсихологии в брендинге

ПОЧЕМУ ЗНАНИЯ НЕ РАБОТАЮТ 

То тут, то там нам раскрывают истины, как надо жить. Как справляться со своими эмоциями и как становится успешным.
Но лично я в какой-то момент осознал, что знание того «как надо» ничего мне не прибавляет.
Да. Я знаю, как надо! Но продолжаю делать, как делал.
В какой-то момент я понял, что знание должно быть подкреплено навыком.

Вот, встретился вам на дороге какой-то наглый хам. И едет, будто вы получали права, только чтобы преклоняться перед настоящим Шумахером.
И мало того, что он себя так ведёт. Так он вас ещё и учит!
Да. Вы знаете, что правильно было бы успокоиться, улыбнуться ему в лицо и мысленно наплевав на козла ехать дальше. Ведь вы его больше никогда не увидите.

Но в этот момент какой-то демон словно бы хватает пульт управления вами и начинает хаотично дёргать за все штурвалы.
Да и Бог ты с ним. Если такое происходило бы только на дороге. Мы ведём себя так и в бизнесе и с близкими!
Но как это изменить?
Лекция «Как правильно» здесь точно не поможет.
Для этого нужна практика и самоанализ. 
Это бесполезно «знать». 
Это не знание, а навык.
Его надо в себе нарабатывать!


Именно для тренировки такого и десятка других навыков мы, совместно с известным промышленником, меценатом и филантропом Игорем Рыбаковым создали бизнес-тренажёр «RYBAKOV. Игра на миллиард». 

27 марта в 18.00 мы проведём вебинар.
Вы узнаете, как прокачивать свои способности бизнес-стратега, харизматичного лидера и бизнес-переговорщика самостоятельно, не платя никому ни копейки, без лишних курсов и мифических установок на успех.
Вебинар бесплатный.
Регистрация по ссылке.
Количество мест ограничено.
Жду вас!

СЕМЬ СПОСОБОВ СТАТЬ СУПЕРКРЕАТИВНЫМ
Креативность - это способность, которую можно развивать. Такая же, как ловкость или насмотренность.

Для этого существует целый набор методов. Их можно использовать не только в БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЯХ, но и в повседневной работе.
Вы тоже можете это делать.
Методов достаточно много.
Сегодня раскрою основные.

🌪 Метод на скорость. В этом тренинге участникам предлагается писать ассоциации на скорость. Побеждает тот, кто напишет за отведённое время больше других. Первые пять-семь ассоциаций будут банальные и у всех примерно одинаковые. Они нам мало интересны. Но следующие станут настоящим открытием.

🧶 Метод ассоциативных кругов. Попросите каждого участника нарисовать в центре листа бумаги ваш продукт. Вокруг необходимо написать ассоциации на него. Во втором круге надо написать ассоциации на эти ассоциации. В третьем - ассоциации на ассоциации второго круга. А теперь изучите, что получилось и проанализируйте.

😎 Метод матрицы. Сделайте таблицу. В заголовке каждого столбца выпишите ключевые ценности и эмоции от вашего товара. Ниже напишите ассоциации на эти эмоции. Далее вычёркивайте те, которые противоречат эмоциям в соседних столбцах. То, что останется и есть ядро вашего бренда.

👆Метод Леликова. Этот метод я перенял у известного брендмейкера Сергея Леликова. Я назову его метод креативного использования.
Участники выбирают себе несколько продуктов и придумывают, какие у этих продуктов могут быть альтернативные способы применения. После участникам предлагается провести подобный тренинг со своим собственным продуктом.

👑 Метод кратива на предмет. Ведущий даёт какой-то предмет. Задача участников придумать, как при помощи этого предмета передать целевые преимущества вашего товара.

🐳 Метод гиперболы. Усильте влияние вашего товара. Как ваш продукт может спасти планету от инопланетян, нашествия зомби или Трампа-Годзиллы?

🙊 Метод от противного. Свойства любого товара особенно хорошо проявляются на контрасте. Покажите что будет, если вашего товара не будет!

Конечно, немаловажно ументь правильно анализировать и интерпретировать эти данные. Но уверен - это приходит с опытом.
Ну и не стоит применять все эти методы вместе. Не то, чтобы это было неэффективно. Просто чрезмерно. Каждый метод хорош для своей задачи.
Потренируйтесь с каждым из них.

Кстати. Напишите. Всё ли понятно?
Или стоит расписать про каждый метод отдельно?
Я тогда заморочусь.

Открытый вебинар
«RYBAKOV. Игра на миллиард»
🔥🔥🔥🔥🔥🔥


«RYBAKOV. Игра на миллиард» всего за полгода стала событием в индустрии БИЗНЕС-ИГР. 🌟Тысячи игропрактиков и бизнесменов в России, Беларуси, Казахстане, ОАЭ, Германии, Великобритании и других странах успешно проводят игры.

👉 Как «RYBAKOV. Игра на миллиард» стала альтернативой КЕШ-ФЛОУ и даже МАФИИ?
👉 Что такое БИЗНЕС-СПОРТ?
👉 Как зарабатывать на проведении игр?
👉 Почему сейчас самое лучшее время для входа?


Влад Рудовский,
автор «RYBAKOV. Игра на миллиард»

• игра-университет: как использовать Игру на миллиард в качестве бизнес-тренажёра;
• психология игры: как игра формирует бизнес-мышление;
• разбор спорных моментов;
• ответы на ваши вопросы.

Мария Вессели,
идеолог и руководитель направления «Бизнес-спорт» Силы сообществ

• что такое бизнес-спорт;
• что даёт бизнес-спорт игропрактику;
• как проводить игры в формате бизнес-спорта;
• ответы на ваши вопросы.

27 марта 18.00
Регистрация по ссылке
Количество мест ограничено

КАК РАБОТАЕТ ИДЕЯ
Что важнее: продукт или его рекламная идея?
Казалось бы - конечно продукт!
Продукт можно купить и использовать по назначению. А идею на хлеб не намажешь.
Но вот вам история.

В первых боях с немцами во время Второй мировой войны американская армия показывала далеко не лучше результаты.
Требовалось улучшить буквально всё, начиная от подготовки солдат и техники и заканчивая снабжением.
Например, шоколад, который входил в стандартный паёк солдата, в условиях африканской пустыни буквально вытекал из карманов.
Эту проблему решила технология глазурирования шоколада сахарной оболочкой. Для этого в штатах был построен целый завод. Но куда девать этот завод после окончания войны было совершено не ясно. Обычному покупателю стойкий к африканской жаре шоколад совершенно не сдался.
Производитель обратился к известному рекламщики Россеру Ривзу. И тот придумал слоган, который одновременно объяснил покупателям, зачем им это надо.
Догадались?
Да-да. Это был тот самый: «Тает во рту, а не в руках!».

Неужели, вы думаете, что хозяева завода не знали, про такие удивительные свойства своего шоколада?
Всё, что сделал Ривз - это придумал МЕТАФОРУ!

Благодаря БРЕНД-ФАСИЛИТАЦИ совместная команда разрабатывает подобную идею и определяет стиль будущего бренда, его интонацию и нюансы. А дальше заказчик совместно с исполниьелем проводят поиск референсов, которые максимально отражают тональность и визуал будущего бренда.
Дизайнеру остаётся только собрать все воедино.
Но!
На этом этапе тоже есть нюансы.
Дизайн - это не просто рисование картинок. Это альтернативная технология мышления. Она противопоставляет себя традиционному логическому мышлению и, поверьте, даёт очень хорошие результаты.
Дизайнер, когда делает дизайн бренда осмысливает его на дизайнерском уровне. На этом этапе часто появляются совершенно гениальные идеи. «Тает во рту, а не в руках» - яркий пример такого дизайн-мышления.
И важно их не расплескать по дороге.
В традиционной модели разработки проекта «заказчик-исполнитель» поймать их практически невозможно. Но после БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЙ рабочая группа представляет собой открытое для идей сообщество. А значит подобные идеи будут прорастать одна за одной.
Но как сделать из обычного человека суперкреативщика?
Для этого существует несколько вполне рабочих методов.
Про них завтра!

#брендфасилити

БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЯ
часть 06
КАК НАУЧИТЬСЯ КРЕАТИВНОСТИ?
Любой креатив - это идея, а мы уже с вами говорили, что ни один человек в здравом уме не будет гореть чужой идеей.
Поэтому идея должна исходить из клиента.
Но как заставить начальника склада или финансового директора креативить?
Креативность это не божественный дар, а вполне понятная методика, которой можно научиться. В этом и последующих постах мы поговорим, как научиться креативности.

В первую очередь важно объяснить теорию и сформировать благоприятную творческую среду.
В правильно собранной среде люди начинают слушать друг друга, а в этом случае идеи начнут появляться сами собой.
Так можно сформулировать и ценности бренда и инсайты и миссию и метафору и даже название.
Главное следить, чтобы не затухал огонь.

Кстати, на этом прогорают очень многие рабочие группы.
Совместные креативные штурмы заказчика и исполнителя - дело не новое. Да вот, только, результат не всегда идеальный.
Дело в том, что автор любого креативного продукта обязан влюбляться в свою работу.
Без этого никак.
Вот только, любовь, как вы знаете - слепа.
В классической модели «заказчик-исполнитель» заказчик выступает в роли объективного судьи.
В совместном штурме это так не работает. А значит необходимо использовать инструменты критического мышления. Здесь оказывается особенно ценен опыт арт-директора - специалиса, который умеет профессионально оценить соответствие работы её задачи и функции.

НО КАК РОЖАТЬ САМИ ИДЕИ?
Я рекомендую использовать принцип Уолта Диснея.
При разработке идей команда Диснея использовала условные комнаты: комнату «Да» и комнату «Нет».
В комнате «Да» можно было придумывать и предлагать всё, что угодно. Нельзя только критиковать.
При чём важно настроиться на режим, когда каждый пытается докрутить идею предыдущего. Для упрощения можно использовать мячик. Один предлагает идею и кидает кому-то мячь. Другой должен её докрутить и кинуть дальше.
Если у кого-то родилась отличная идея докруки он может крикнуть: «пас мне».
После получения достаточного набора идей мы переходим в комнату «Нет». В ней уже можно посмотреть на все идеи критически.
Но зачем вообще продукту идея?
Об этом завтра
А пока: попробуйте поштурмовать с коллегами какую-нибудь идею.
Увидите насколько это продуктивно!
А если взяли метод себе в копилку - напишите в комментах: «беру»!

#брендфасилити

ЗВЕЗДА ПРИЛЕТЕЛА!
Наш журнал ЯРД получил золотую звезду в категории Графический дизайн на портале DPROFILE.
Не видели ещё кейса?
Тогда посмотрите!

БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЯ
часть 05

НЕПРЕДВЗЯТОСТЬ ПРОТИВ ЭКСПЕРТНОСТИ


НЕПРЕДВЗЯТОСТЬ
Фасилитатор не должен навязывать своего мнения. Он обязан быть 100% нейтральным.
Управлять обсуждением не так уж просто. Особенно, если вы не согласны со спикером. Но задача фасилитатора заткнуть свое мнение куда подальше и слушать, что говорят. Для этого фасилитатор должен помнить свою цель: слушать команду и направлять беседу в нужное русло.
Его задача установить рамки и тональность обсуджения, следить, чтобы никто их не нарушал и не уходил в сторону.
Для этого используется несколько инструментов:

Всё равны. Интересный инсайт может появится от кого угодно. И здесь важно, чтобы члены команды могли свободно высказаться не боясь осуждения начальства. На этом этапе самое страшное не сказать что-то нелепое, а вообще ничего не сказать.

Обратная иерархия
Эксперты и начальники говорят либо в конце, либо интервью с ними проходит отдельно. Так мы убиваем сразу двух зайцев: не смущаем команду авторитетным мнением и имеем возможность сравнить видение шефа, эксперта и команды.

Фиксация
Лучше сначала написать свои мысли, а после высказать.

Позитивное мышление. Ни кто не критикует чужие идеи. Но может взять их себе. Иными словами. Если ты не согласен с мнением коллеги - молчи. Если тебе нравится его идея - поддержи и забирай!

ВРЕМЯ ДЛЯ МНЕНИЯ 
Это не классическая фасилитация. Это БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЯ. А значит здесь не обойтись без экспертного анализа. 
Эксперт занимается им после, когда уже получил важные данные. Теперь можно сверить, что говорил каждый, сравнить с тем, на что ссылались клиенты, проверить гипотезы по открытым источникам и собрать всё в единую платформу.
На этом этапе необходимо включать всю экспертность брендмейкера на полную. Потому как в тех данных, которые у вас на руках точно есть зерно истины.
Главное его разглядеть. И для этого нужен вас взгляд снаружи.
Нашли?
Отлично! 
Теперь нужно проверить как ваша гипотеза откликается у клиентов и покупателей. Для этого мы по ходу работы проводим ряд глубинных интервью и опросов.
Здесь не нужны полевые исследования. Достаточно Гугл-анкеты.
А дальше - самый важный этап

#брендфасилити

БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЯ часть 04
КАК НАЙТИ ВАЖНОЕ 

Технология БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИИ - это метод который принципиально отличается от того, что присутствует на рынке.
Традиционно ценности бренда прививаются бизнесу снаружи: через агентство, маркетолога или дизайнера. 
БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЯ - наоборот, использует ресурсы команды клиента и ценности бренда зарождаются внутри.
Для этого необходимо соблюсти несколько принципов:

ОБРАЗОВАНИЕ
Клиент перед тем, как принимать любое решение должен объективно понимать критерии выбора.
Основная проблема в том, что ЗАКАЗЧИК БРЕНДИНГОВЫХ УСЛУГ чаще всего не обладает должным пониманием критериев оценки, которые необходимы для принятия действительно эффективной модели.
Более того. Многие вообще не в полной мере понимают всего инструментария брендинга.
А потому. Перед тем, как начать работу необходимо показать возможность этого инструмента. 
Поэтому, в большинстве случаев, перед БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЕЙ необходимо провести образовательную лекцию. И часто не одну.
Важно. На ней должны присутствовать все члены рабочей группы. То-есть все топы клиента, которые будут работать с будущим брендом.


ВСЕ МНЕНИЯ ВАЖНЫ 
Один из законов Мёрфи гласит: «Чем больше людей принимает участие в обсуждении, тем более глупым будет решение».
Да. Часто это так. Для этого и требуются механики фасилитатора.
В его задачи входит организовать обсуждение так, чтобы у каждого была возможность полноценно высказаться.
В обычном формате обсуждения это невозможно.
Увы. Это особенность людской натуры. Нам значительно важнее высказаться самому, чем услышать мнение других.
Когда люди обсуждают что-то коллегиально, чаще всего они не слышат друг-друга. 
А ещё сверху прилетает давление авторитетов.
Вряд ли кто-то посмеет высказаться против, если директор уже обозначил свою точку зрения.
Но это можно исправить. Важно уметь правильно организовать обсуждение. Это ещё одна задача фасилитатора.


Так что? БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЯ ничем не отличается от классической работы фасилитатора?
Нет. Отличается.
Но про это в следующем посте.

#брендфасилити

БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЯ часть 03
ПРАВДА ПРО МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Я утверждаю, что профессионализм брендмейкера и опыт и знания рынка заказчика вполне могут заменить маркетинговые исследования.
Не все. Но многие.
В большинстве случаев управленец или хозяин бизнеса очень хорошо знает свой продукт. Если вы капитан своего корабля, то вы в курсе всех самых потаённых инсайтов компании. И ни одно маркетинговое исследование не способно рассказать вам то, о чём вы никогда не догадывались.
Чаще всего это будет то, что вы знали. Но не придавали этому особого значения. 

Конечно, если вы директор по рекламе крупной компании и вас обложили другими директорами и отчётами по периметру, то вам без сложного маркетингового отчёта никак. Оно вам потребуется, чтобы показать, что бюджет освоен, работа проведена и ваше видение нового бренда взято не просто с потолка, а потому что - вот! У вас исследование на 200 страниц!
Любому человеку одобрить что-то, что он не понимает всегда проще, если его эффективность подтверждена большим исследованием!
Но на результат самого бренда такое исследование никак не влияет. Ключевым критерием будет единомыслие заказчика и исполнителя.

Все считают, что маркетинговое исследование - это эдакая независимая и 100% беспристрастная экспертиза. Конечно, когда речь идёт о статистике - тут вопросов нет (по крайней мере их меньше): в подотчётный период продано столько-то единиц товара и это на 12% больше, чем в прошлом году. 
Но если мы говорим о изучении мнения аудитории, то в основе таких исследований всегда вопросы.
А вопрос штука гибкая. В любом вопросе заранее зашит ответ. Дьявол в деталях!
А потому результаты очень сильно будут зависеть от того, насколько вольно или невольно автор исследования запрограммировал респондентов на «правильные» ответы.

Давайте я задам вам вопрос:
Как вы относитесь к англичанам?

Переформулируем:
Как вы относитесь к британцам?

Или так:
Как вы относитесь к англосаксам?

Заметили?
Настроение немного поменялось. Значит поменяются и результаты.

Нет. Я не отрицаю маркетинговые исследования. Мы тоже проводим их в большом количестве.
Я лишь говорю, что информацию 80% из них можно было получить более эффективными способами.

Пример:
Одна моя студентка готовила диплом по бренду свадебных платьев. Она опросила более 50 невест, чтобы узнать их предпочтения. Какой фасон им больше нравится?
В какой цене они готовы покупать платье?
Я был удивлён. Зачем тратить столько времени на исследования, которые можно получить просто зайдя в интернет-магазин.
Изучите десяток площадок и посмотрите, платьев какого фасона и цены больше всего предлагают. Это и будет ответ. При чём более объективный со срезом по секторам, регионам и уровню премиальности.

Поэтому вместо того, чтобы тратить кучу денег клиента на дорогущие полевые исследования можно обойтись малой кровью и, сэкономив пару сотен тысяч, получить даже более точные данные. 

Чаще всего вам, как управленцу будут отлично известны все потребительские инсайты. Просто важно выделить их из массы иной информации и понять, что именно этот может стать главной ценностью вашего бренда.
А исследования?
Да. Скорее всего их надо будет провести. Но в значительно меньшем объёме, чтобы узнать насколько верна информация, которую исполнитель получил от клиента.
Завтра обсудим, как вычленять эти знания.

#брендфасилити

БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЯ
часть 02
КАК СТАТЬ ОЛЕГОМ ТИНЬКОВЫМ

Создание бренда это на 90% консалтинг. Консалтинг простыми словами - это когда более бедный советует более богатому, как больше зарабатывать.

А теперь ответьте на вопрос: Вы хоть раз слышали, чтобы хоть кто-нибудь, хоть когда-то слушал чужие советы?
Если кто-то считает, что в мире существуют люди, которые на чужие советы берут под козырёк и бегут исполнять - пожалуйста, напишите об этом в комментариях!
Увы, люди так не работают!
НА ТЕКУЩИЙ МОМЕНТ НЕ СУЩЕСТВУЕТ НИ ОДНОГО ИНСТРУМЕНТА ПЕРЕНОСА СВОИХ МЫСЛЕЙ В ГОЛОВУ ДРУГО ЧЕЛОВЕКА.
Как бы вы не пытались что-то объяснить другой всё-равно поймёт всё по-своему. Человечество придумало несколько костылей: брендбук, обучения и пр. Но это всё - 100% костыли. Работают они с эффективностью инвалида.

Единственный способ - сделать так, чтобы мысли, которые прорастут в вашем сознании были не брендмейкера, дизайнера или маркетолога, А ВАШИ СОБСТВЕННЫЕ!
Но как это сделать?
Ведь бизнесмен умеет делать бизнес, но не умеет создавать бренды. Он для этого нанял отдельного человека или даже команду.

Нужно самому в себе воспитать понимание и видение прогрессивных механик брендинга. Так делали многие: Илон Маск, Олег Тиньков и пр.

Для этого мы в студии Адекватные люди разработали метод БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИИ. Он заменяет не только бренд-разработку, но и многие дорогущие маркетинговые исследования.
Прямо так?
Да. Прямо так!
Завтра расскажу, как это делается.
А пока напишите: насколько вы верите маркетинговым исследованиям?

#брендфасилити

БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЯ
Друзья. С следующие несколько недель я расскажу вам про одну из наших уникальный технологий - БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЮ.

Вы узнаете, почему дизайнеры делают какую-то дичь, а клиенты не принимают, казалось бы, идеальную работу.
Почему 9 из 10 новых брендов в России не живут больше года. Но главное - как клиенту создавать успешный продукт и жить в гармонии со своим брендом.
И не только!
Кстати. Напишите, насколько часто у вас бывают сложные клиенты или исполнители и возникает недопонимание?


БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЯ часть 01
ПОЧЕМУ БРЕНДМЕЙКЕР ДОЛЖЕН БЫТЬ ПСИХОЛОГОМ?
🙈
Брендинг - пожалуй, самый эффективный инструмент бизнеса. Это актив, инвестировав в который единожды вы получаете конкурентное преимущество долгие годы.
Но в брендинге есть нюанс: действительно помогают в бизнесе только самые яркие и незаезженные бренды. А таких не более 10%.
А потому брендмейкеру чтобы запустить крутой бренд надо только-то уметь делать крутые бренды. Но предпринимателю для создания действительно успешного бренда надо совершить невозможное.

Ему надо:
1⃣ Первое: довериться брендмейкеру и принять какую-то совершенно непонятную дичь, просто потому, что тот говорит, что это круто.
Думаете это легко? Вы попробуйте!
Представьте, что у вас есть хотя-бы десять миллионов. И вам надо доверить их судьбу очень странному татуированному чуваку и сделать что-то, что до вас никто не делал.
Всё ваше естество говорит, что так поступать не стоит!
А из аргументов «За» только его слова, что дело - верняк!

Большинство клиентов ломаются уже здесь и просят что-то более для них понятное. Чтобы, как у соседа. И этим - сразу покупают себе билет в ложе лузеров. Потому как потребитель обращает внимание только на что-то новое и уникальное, чего никто ещё не делал. А то, что среднестатистическому клиенту кажется понятным уже давно набило всем оскомину - только жрёт ваш бюджет и создаёт видимость брендинга.
Кстати. У меня не было ни одного клиента, кто бы посреди работы не притормозил и не попытался переключиться на что-то попроще. Требуется немало усилий, чтобы вернуть клиента в чувство.
Признаюсь честно: увы. Примерно раз в год этого сделать не выходит. Это где-то один из десяти.

О'кей. Допустим, вы прошли этот квест и согласились на что-то дикое, что вам совершенно нихрена не понятно.

Что дальше?
2⃣ А дальше второй уровень, на котором всё ещё хуже.
Вам надо продвигать новый бренд.
А для этого вам обязательно надо в него влюбиться!
То-есть, не просто «принять». А именно влюбиться!
Слабо?

Вот тут-то и нужна наша технология БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИИ.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ЗАВТРА!

#брендфасилити

ЧТО, ЕСЛИ БЫ ЛОГОТИПЫ ДЕЛАЛИ ВРАЧИ?
Нарвался на интересный пост на DIELINE. Что если бы логотипы делали врачи?
Предлагаю ответный пост: что если бы операцию по пересадке почек делали дизайнеры? 😄😁😜

ВСТРЕТИМСЯ НА ИГРОКОНЕ
Идёте 7-9 марта на ИГРОКОН?
Что? Не в курсе что это?
Это главное событие в мире отечественных настольных игр!
😍😱🙈

Где ещё вы можете сыграть в тысячи настолок, пообщаться с блогерами, издателями и разработчиками?
Мы будем на стенде Т23.
Прямо напротив Мосигры.
Будем играть в RYBAKOV, ЗАРАЗА😻💝, ДЕФЛОПЕ👨‍🍳👩‍🍳👨‍🌾, самую новую ХОПУ 🥳🤪🤩 и много ещё что!
Приходите!

Москва, Крокус Экспо 7-9 марта.

Жду вас на Игроконе!

КАК МЫ СПАСЛИ КЛИЕНТА
ОТ ГОДА БЕЗ ПРИБЫЛИ
Знаете чем брендинг отличается от сантехники?
В брендинге нет стандартных решений. Каждая задача индивидуальна. Но когда из каждого динамика нас пичкают очередными историями успеха - сложно не променять свою цель, на ту, что прописана в методичке.

Мы как-то сделали для одного нашего клиента бренд. На первоначальном этапе отзывы были самые положительные. Но продукт, к сожалению пошёл не очень хорошо.
Да. Такое бывает.
Клиент решил подготовиться лучше. Заказал большое маркетинговое исследование. И оно оказалось действительно большим. Прямо видно, что деньги потрачены не зря. Куча отчётов, респондентов и человеко-часов. Я без иронии. Действительно хорошее исследование. Коллеги поработали на славу!

Но если вы читали мой предыдущий пост, то наверное, уже поняли в чём секрет. В любом исследовании важны не столько данные, сколько их трактовка.

Нам надо было на основе этого документа сделать новый, более успешный бренд и упаковку.
Мы даже взяли предоплату.
Но изучив материалы я сказал: «Стоп! Здесь что-то не то!».

Я предложил клиенту провести БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЮ.
Это наша авторская методика. Я сейчас готовлю вам по ней целую серию постов. Они выйдут уже в марте.

В течение нескольких сессий, мы с клиентом объективно посмотрели на рынок, собрали данные воедино и смогли увидеть общую картину.
Заключение оказалось неожиданным - новый бренд не пойдёт, как бы прекрасно его не сделали. И причина не в том, что он будет плохой. А в том, что для этого продукта пока просто нет рынка.

Во время исследования респонденты с удовольствием его ели и нахваливали вкус и качество. Но в магазине они просто не понимают, как это потреблять. А чтобы им объяснить, потребуются настолько большие вливания, что ни одному бренду в этом сегменте такое не потянуть.
В результате мы смогли это осознать и найти более доступные цели. Заказчик понял, что он увлёкся яркими историями успешного успеха и потерял главную цель бизнеса - деньги!
Вместе мы нашли рынок, выход на который не требует огромных инвестиций и который будет приносить стабильный доход. Удивительно, но он всё время лежал под носом. Заказчик сконцентрировался на нём.

Проводили ли мы исследования?
Нет. Мы брали только то, что у нас уже было. Мы просто обращали внимание не только на базу, но и на, казалось бы незначительные косвенные данные и пытались искать им верную интерпретацию.

А что до первоначальной цели - мы решили, что пусть эту скалу разбивают другие. Договорились внимательно следить за рынком. Разработали метрики, по которым можно будет понять, что конкуренты уже вложили нужное количество усилий, чтобы сформировать этот рынок. По ним можно будет определить что потребитель уже готов и можно снова заходить.

#брендфасилити
#лысыймаркетинг

ПОЧЕМУ Я НЕ ВЕРЮ МАРКЕТИНГОВЫМ ИССЛЕДОВАНИЯМ 

В 1943 году американская авиация начала регулярную бомбардировку противника с острова Сицилия. Естественно, что американские самолёты встречали на континенте серьёзный зенитный огонь и теряли много самолётов.
Командованием было принято решение бронировать самолёты. Но покрывать бронёй всё днище невозможно. Самолёт будет слишком тяжёлый. 
😢🙈😱
Было инициировано исследование: в каких местах самолёты получают самый серьезный ущерб. Изучили все самолёты. По результатам была составлена карта пробоин. 
Больше всего страдали центральная часть фюзеляжа, хвост и законцовки крыльев. Их было решено бронировать. Но тут результаты попались на глаза одному математику Абрахаму Вальду. Он, будучи специалистом по статистике указал генералам на ошибку и сказал делать всё наоборот - бронировать те места, куда пули не попадали.

Вальд объяснил, что согласно теории вероятности пулевые отверстия должны быть распределены по всему самолёту равномерно. А раз у вернувшихся самолётов в этом месте пробоин нет, то это означает, что они остались на тех самолётах, попадания в которые оказались фатальными.

Традиционный маркетинг, как и любая наука, опирается на железобетонные знания. Он отрицает какие-то домыслы, догадки и косвенные показатели, которые часто вообще не относятся к целевой отрасли.
Но я считаю, что именно в них и кроется главное зерно. Вы можете потратить огромное количество ресурсов на большое полевое исследование, но упустить незначительную деталь, которая перевернёт ваши данные с ног на голову.

Так что важны не данные, а их правильная трактовка. И различные косвенные показатели в этом отношении будет значить значительно больше.
Завтра расскажу историю, которая не так давно произошла с моим клиентом.

#лысыймаркетинг

МОТИВАШКА ВМЕСТО УМНЫХ
МЫСЛЕЙ

Друзья, сегодня, копаясь в своих записульках нашёл фразу, которой заканчивается книга Нассима Талеба «Чёрный лебедь».
Делюсь с вами. Вдруг и вам зайдёт:

Представьте себе пылинку рядом с планетой в миллиард раз крупнее Земли. Пылинка - перевес в пользу вашего рождения; планета - против него.
Так что бросьте психовать по пустякам. Не уподобляйтесь тому брюзге, который, получив в подарок дворец, жалуется на плесень в ванной.
Перестаньте смотреть в зубы дарёному коню. Помните, что вы - Чёрный лебедь!

Нассим Талеб.
Чёрный лебедь.

Всех с окончанием рабочей недели и началом весны!

А книга, кстати, очень хорошая.
Рекомендую!

АГРЕССИВНЫЙ ДИЗАЙН
#нашмозг

У меня к вам вопрос.
Посмотрите на два фото в заголовке и скажите, какой из авто имеет агрессивный характер, а какой дружелюбный?
Вроде ответ очевидный.
Но объясните, пожалуйста. Характер - это описание эмоционального портрета человека. «У него скверный характер» - мы понимаем, что это человек с которым сложно найти общий язык. Или помните, как у Штирлица: «Характер нордический».
Но перед нами автомобиль - это кусок железа. Как он вообще может иметь характер?

Человек - очень социальное существо. Но жизнь в социуме - сложная штука. Очень непросто выжить, когда вокруг куча таких же сложных чуваков, как ты и каждому от тебя что-то нужно. И поди догадайся, что именно?
А потому, большинство времени наш мозг занимается тем, что пытается проанализировать чужие мотивы и потребности.
Ну и, конечно, свои, относительно них.
Специалист по социальной психологии Николас Эмлер проанализировал сотни разговоров между людьми и выяснил, что более 80% из них так или иначе они шли о конкретных именах.
Наш мозг полон модулей, заточенных на то, чтобы различать мельчайшие нюансы мимики и интонации собеседника.
К примеру Эффект Тэтчер.
Я писал о нём здесь.
Мы сожительствует с автомобилями всего 150 лет. Это ничтожно мало для того, чтобы сформировать в нашем сознании отдельный образ автомобиля. Поэтому, наш мозг не имея каких-либо данных на этот счёт пытается антропоморфировать неизвестное для него существо - представить, что это человек.
И в результате - выдать суждение, чего от него ожидать.
Маркетологи давно поняли это и пытаются придать автомобилям вид, в соответствии с ожиданиями покупателя.
Если вы не знали, то две фары вместо одной нужны именно для этого. История автомобилестроения знала однофарные авто. Но все они провалились в продаже.
Покупая автомобиль мы хотим проецировать его образ на себя. И даже скажу больше: на свой сексотип. Кто-то пытается показать, что он самый лучший самец, потому что он самый сильный и брутальный, кто-то - потому что он самый дерзкий, а кто-то потому, что самый индивидуальный.
Когда мы говорим, что: «Этот авто мне подходит» - мы имеем в виду его соответствие своему сексотипу - модели социального поведения.