БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЯ
часть 05

НЕПРЕДВЗЯТОСТЬ ПРОТИВ ЭКСПЕРТНОСТИ


НЕПРЕДВЗЯТОСТЬ
Фасилитатор не должен навязывать своего мнения. Он обязан быть 100% нейтральным.
Управлять обсуждением не так уж просто. Особенно, если вы не согласны со спикером. Но задача фасилитатора заткнуть свое мнение куда подальше и слушать, что говорят. Для этого фасилитатор должен помнить свою цель: слушать команду и направлять беседу в нужное русло.
Его задача установить рамки и тональность обсуджения, следить, чтобы никто их не нарушал и не уходил в сторону.
Для этого используется несколько инструментов:

Всё равны. Интересный инсайт может появится от кого угодно. И здесь важно, чтобы члены команды могли свободно высказаться не боясь осуждения начальства. На этом этапе самое страшное не сказать что-то нелепое, а вообще ничего не сказать.

Обратная иерархия
Эксперты и начальники говорят либо в конце, либо интервью с ними проходит отдельно. Так мы убиваем сразу двух зайцев: не смущаем команду авторитетным мнением и имеем возможность сравнить видение шефа, эксперта и команды.

Фиксация
Лучше сначала написать свои мысли, а после высказать.

Позитивное мышление. Ни кто не критикует чужие идеи. Но может взять их себе. Иными словами. Если ты не согласен с мнением коллеги - молчи. Если тебе нравится его идея - поддержи и забирай!

ВРЕМЯ ДЛЯ МНЕНИЯ 
Это не классическая фасилитация. Это БРЕНДИНГ-ФАСИЛИТАЦИЯ. А значит здесь не обойтись без экспертного анализа. 
Эксперт занимается им после, когда уже получил важные данные. Теперь можно сверить, что говорил каждый, сравнить с тем, на что ссылались клиенты, проверить гипотезы по открытым источникам и собрать всё в единую платформу.
На этом этапе необходимо включать всю экспертность брендмейкера на полную. Потому как в тех данных, которые у вас на руках точно есть зерно истины.
Главное его разглядеть. И для этого нужен вас взгляд снаружи.
Нашли?
Отлично! 
Теперь нужно проверить как ваша гипотеза откликается у клиентов и покупателей. Для этого мы по ходу работы проводим ряд глубинных интервью и опросов.
Здесь не нужны полевые исследования. Достаточно Гугл-анкеты.
А дальше - самый важный этап

#брендфасилити