Про блокировки на LinkedIn, и как нам всем с этим жить

Каждую неделю мне пишут – что делать меня заблокировал Linkedin. У меня было написано несколько гайдов по этому поводу (например, раз и два), но в тему я давно не вникал, так как последняя серьёзная блокировка со мной случилась в 2022 году.

В блоге у Димы Батукова (ака Искандера) я читал, что Linkedin перестал принимать российские документы ещё в апреле для верификации – всё из-за того, что провайдер услуг по верификации личности, американская компания Persona, исключила Россию из списка стран, с которыми она работает (кстати, очень интересно, не знаете почему случайно?).

Так вот в понедельник 13 июля я словил блокировку. Сразу скажу, что она не имела ничего общего с аутричом. Linkedin не понравилась опубликованная мной вакансия. Вакансия не прошла модерацию, т.е. не была показана аудитории. А мне прилетел бан, который по всем внешним признакам напоминал перманентный.

Благодаря этому бану я не только потратил половину своего рабочего времени на этой неделе пытаясь разблокировать аккаунт (спойлер: который так и не был разблокирован), но и узнал довольно много полезного про нынешнюю систему LinkedIn по работе с блокировками. И я если честно в шоке❗️

1/ Если у вас есть нероссийский документ, и он включён в список документов, которые Persona принимает для валидации личности, нет никаких гарантий, что он подойдёт.

Это как раз мой кейс – несколько десятков попыток погрузить армянские права из-под разных браузеров, сетей, ВПН, прокси, с солнечными лучами и без, с разных мобильных телефонами все давали один результат “Couldn’t recognize your document”.

Я глянул в Reddit – там встречается немало кейсов с валидными документами других стран, что Persona их просто “не видит”. Это может быть и нечеткое фото человека на документе, а может быть в Persona просто не загрузили нужные темплейты. (но про это вам никто не скажет!)

2/ Попасть на ручную проверку документов стало гораздо сложнее, чем раньше.

Я открыл десятки кейсов, операторы действуют по шаблону. Предлагают тебе множество разных советов, как отсканировать документ так, чтобы его приняли. Дойти до ручной проверки пока у меня не получилось, а это кстати нарушение Статьи 22.1 GDPR – автоматизированное распознавание данных должно всегда дублироваться человеком при невозможности осуществления.

Лучшее до чего мне пока удалось дойти – это запись видео верификации, на котором будет видно, как я фоткаю документ

3/ В двух или трёх открытых мной кейсах мне сказали, что восстановление аккаунта мне отказано. Но я так и не понял, как они смогли нарушить свой протокол по валидации документов перед рассмотрением заявки. На мой прямой вопрос про это поддержка ничего не ответила, поэтому я склоняюсь к тому, что это просто желание поддержки быстрее закрыть кейс.

К чему я это всё:

1/ Когда-то лояльная и понимающая поддержка LinkedIn перешла к роботизированному способу работу на манер поддержки компании Meta.

2/ Если у вас есть только российские документы, вы можете забыть о быстром и простом восстановлении аккаунта. Возможно, вам просто придётся забыть о его существовании.

3/ Читаем внимательно все правила LinkedIn – не все они выглядят логично. Например, объявление о работе, которое не понравилось Linkedin, приводит не к отклонению объявления, а к блокировке аккаунта, который её опубликовал.

❗️ И отдельный момент – это работа с аутричом.

Ещё недавно я считал, что аутрич – вещь абсолютно безопасная для аккаунта.

За 2 года работы нашего агентства мы не потеряли ни одного аккаунта. Я всегда знал, что в случае проблем, можно быстро пройти верификацию, что ты живой человек, сказать LinkedIn, что будешь аккуратнее с отправкой коннектов и вернуться в дело. Сейчас я понимаю, что текущая процедура верификации – это кромешный ад.

Поэтому я объявляю эпоху Linkedin-аватаров! Если вам нужно запустить аутрич кампании в Linkedin без риска для своего аккаунта, просто используйте аватаров. Узнать как это работает и оставить заявки можно по ссылке!

#li_outreach