☠️ То, без чего любой аутрич обречён на ПРОВАЛ [даже с лучшей в мире базой и сильным оффером]

Вернулся из отпуска – и хотел написать про работу с ответами.

В работе с ответами важная чёткость, быстрота и быстрое реагирование. Мы наломали немало дров пока разбирались с работой с ответами. В итоге выстроили СИСТЕМУ, в которой ответы не теряются.

Сразу оговорюсь, что встроенный функционал любого рассыльщика из тех, с которыми нам доводилось работать, требовал доработок, чтобы ответы не терялись. Перечисляю, что именно для этого мы делали:

1/ Вывод отбивок о входящих сообщениях из кампаний в Telegram/Slack (на выбор). Это база! Уведомления в мессенджерах о входящих ответах – это пульс вашей кампании. Если уведомление вдруг затихли – дело неладно.

2/ Вывод в Google-таблицу всех ответов. Ещё одна база! Мы хотим хранить всю переписку с людьми удобно в таблице, чтобы видеть, кто нам ответил. Это позволяет оценивать статистику во время работы и делать удобно ретро по историям переписки и тому, что было сделано.

3/ Отдельный вывод положительных ответов и возможностей – оптимально во внешнюю CRM (мы внутри используем Hubspot), либо как минимум в таблицу на отдельный лист. Когда вы в пятницу смотрите на прошедшую неделю, вы помните, что вам валились десятками уведомлением в телеграм, на лист с ответами было вписано множество ответов, включая автоматические отбивки, уведомления Out Of Office, несколько проклятий на непонятном языке и ещё что-то. Как среди всего этого мы можем идентифицировать настоящие возможности – тех людей, которые могут стать лидами и прийти на встречи. Для этого важно выводить всех таких людей и переписки в отдельное пространство.

4/ Использование отдельного инструмента для работы с ответами. Здесь я писал, почему мы начали использовать Master Inbox и продолжаем его использовать. Работа с ответами, кроме умения вести деловую переписку, требует прилежности (чтобы тексты выглядели аккуратно и у них не плыло форматирование), своевременности (например, наличие ремайндеров в Master Inbox очень помогло), сортировки (распределение писем по тэгам и папкам). Короче, всю эту штуку мы настроили в Master Inbox и работа с ответами стала проще.

Пункты 1, 2, 3 можно настроить через Make/n8n. Плюс у самого Master Inbox есть возможность настраивать отдельные флоу, поэтому внешние сервисы могут не понадобиться. У нас есть свободные слоты под Email и LinkedIn аккаунты внутри нашего Master Inbox, так что если нужно отдельное пространство для менеджмента ответов, пишите!

#li_outreach #cold_email