С чего начать работу с агентством?

Первое – дайте максимум информации на входе. Идеальный старт – когда подрядчик сам проходит путь вашего клиента:
зайти на сайт → оставить заявку → получить ответ → (если применимо) воспользоваться услугой или продуктом.

Зачем это нужно?
Во-первых, чтобы глубже понять ваш бизнес и погрузиться в контекст.
Во-вторых, чтобы выявить узкие места и дать обратную связь по каждому этапу. Такой «взгляд со стороны» – фактически аудит всей системы от первого касания с брендом до предоставления услуги / опыта использования продукта.

Без понимания, как устроен путь клиента, подрядчик работает вслепую. Даже самый точный медиаплан не сработает, если после клика человек попадает в воронку, которая не работает, форма заявки устроена слишком сложно, а главный оффер написан непонятным целевой аудитории языком.

💡 Результат – это структурированная обратная связь по каждому этапу:

– Оценка клиентского пути: насколько он прост, логичен, убедителен
– Понятен ли продукт и УТП
– Как быстро и насколько профессионально происходит первый контакт
– Какие эмоции остаются после взаимодействия

Такой подход сразу создает общее поле между вами и подрядчиком. Как итог – агентству проще писать рекламные объявления и делать креативы, потому что становится ясно, на что делать акцент. И нет лишних сюрпризов от посадочной страницы: например, неработающих форм или ломающих конверсию заголовков.

А главное – аудит поможет увидеть неочевидные проблемы, которые мешают росту, даже если они не относятся к маркетингу напрямую.