В прошлый раз мы наблюдали за эволюцией цифровых штампов в Airbnb. Теперь речь про банковское приложение Wise.
Wise - финтех из Лондона. Основная его фишка - это удобная конвертация валют (FX) и легкий цифровой банк. Внутри мобильного приложения - ничего лишнего, никаких экосистем. Только сухой банкинг в лице дебетовой карточки, FX и простейших накопительных счетов.
Совершая транзакцию в новой стране, пользователь получает красочный штамп в свою коллекцию.
Простая геймификация, встроенная в core-процесс продукта.
Вероятно, команда заметила связь: чем больше стран, где пользователь расплачивался картой, тем выше его Retention. Логика очевидна - пользователи, активно использующие карту в путешествиях, реже возвращаются к локальным банкам во время этих путешествий (а то и вовсе в daily banking).
Штампы усиливают эмоциональную привязку к продукту. При этом фича стоит копейки, но работает как классный инструмент удержания.
Кроме того, в соц. сетях, вроде Threads, уже есть посты от юзеров, где они делятся своими коллекциями из Wise - пример клевого бесплатного маркетинга.
👍 - достойно, похвально
#wise #banking #банкинг #удержание #эмоции #геймификация