📱 Интересное в Plata Card.

Банк наконец-то получил банковскую лицензию в Мексике и совсем скоро сможет порадовать клиентов новыми продуктами. В честь этого делюсь интересным из мобильного приложения.

- В рамках годовой ретроспективы к новому году - награда для клиентов в виде кастомной иконки. На канале, кстати, есть разбор интересного кейса из "Кухни на районе".

- Ненавязчивый, "выглядывающий" баннер на главном экране, подсказывающий пользователю о своем присутствии в низу страницы.

- Тест механики вознаграждения амбассадора, который доставил карту. По сути - экран с чаевыми после доставки.

Вариант №1: Фиксированные суммы ($20 / $30 / $50) + возможность ввести кастомную сумму.
Вариант №2: Добавлен явный "Custom amount" и возможность пропустить платеж.
Вариант №3: возможность ввести кастом, но убран акцент на "No reward".

Как думаете, какой вариант победил с точки зрения увеличения суммы выплачиваемых чаевых? (в целом интересно поразмышлять, на какие метрики ориентировалась продуктовая команда).

😠Ответ: победил вариант №3 с самым высоким Tipping rate и общей суммой выплаченных чаевых.

В варианте №2 явный "No reward" снижал конверсию в tip, а рост среднего чека не компенсировал падение конверсии: экран выиграл с точки зрения средней суммы чаевых, однако сильно просел относительно общей суммы собранных денег: -37%, если сравнивать с вариантом-победителем.

👍 - спасибо, интересно

#otherapps #banking #банкинг #исследования #abtest #эмоции #баннеры #кейспродукта