Одна из фичей-крючков в банковском приложении Revolut - ожидаемые платежи. В специальном разделе отображаются как подписки, так и повторяющиеся платежи (например, за страховку). Точек входа в раздел несколько: через виджет на главном экране и через историю транзакций.
У многих банков такие решения невозможны из-за инфраструктурных ограничений. Их процессинг не поддерживает гибкое управление рекуррентными, т.е. повторяющимися транзакциями. Поэтому для Revolut этот функционал - конкурентное преимущество среди консервативных ЕС-банков.
Revolut превращает себя из "карты для поездок и обменных курсов" в основной финансовый хаб пользователя (тот самый daily banking). Любой платеж можно заблокировать, выбрав мерчанта (магазин) из своей истории операций. За счёт этого на карту Revolut удобно подписывать сервисы, отслеживать триальные периоды и в целом вести месячный бюджет. Сама возможность блокировать подписки дает пользователю ощущение безопасности и контроля.
Из своего опыта рисечей скажу, что блокировка конкретных подписок - одна из самых частых болей, с которой сталкиваются активные пользователи. Проблема влияет как на нагрузку на канал поддержки (чат), так и на перевыпуск тех же пластиковых карточек.
Кроме того, ожидаемые платежи - это хороший источник сигналов для ML-моделей по таргетингу. Например:
- Пользователь с 4+ активными подписками охотнее конвертируется в Premium тариф.
- Пользователи с подписками Netflix, Spotify, YouTube Premium, ChatGPT Pluse и Whatever готовы платить за комфорт, поэтому охотнее конвертируется в тот же Premium тариф или инвестиционные продукты с высокими комиссиями.
- Пользователю с известной датой истечения страховки можно предложить продукт с лучшими условиями.
- Пользователю с food delivery подпиской можно предложить кэшбэк на рестораны.
👍 - достойно, похвально
Бустануть канал для разнообразных реакций.
#revolut #banking #банкинг #история